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Florian (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Dezember 2021 • 1 Woche • Strand
Horrorurlaub - vom Anfang bis zum Ende!
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Wenn ich könnte, würde ich Minussterne vergeben. Die Zimmer, das Essen, die Reinigung, der Service - ein einziger Reinfall. Durch Probleme beim Rückflug mussten wir eine extra Nacht in einem anderen Hotel verbringen, wenigstens dort war es schön.


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Heruntergekommen, abgewohnt, viele Schäden, man lag im Zug zwischen Tür und Balkontür Überall kaputte Fliesen, gerissene Möbel Selbst die Fernbedienung funktionierte nicht Wir mussten die Balkontür notdürftig mit einem Stuhl fixieren, da niemand in der Lage war, das Klappern, welches durch den Luftzug entstanden ist, auszubessern Bei eine Auslastung von geschätzt 40% war es schon eine Kunst, uns ein Zimmer zu geben, was so viele Mängel aufweist Auf Nachfrage war natürlich kein anderes frei... Das es hellhörig ist war uns bewusst, aber sowohl zum Pool hin, als auch zum Gang war es so, als würden die anderen Gäste neben dem Bett stehen wenn sie reden Morgens hat die Reinigungskraft ständig über den Gang geschrien, um mit anderen Mitarbeitern zu sprechen


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Die Qualität der Speisen, die Hygiene (vor allem im Strandrestaurant, Vögel direkt neben dem Essen, siffig überall), die Auswahl, alles entsprach nicht im Ansatz dem Standard, welcher hier beworben wurde Das Burgerrestaurant, das Hauptrestaurant, das Strandrestaurant, ein totaler Reinfall Geschmacksneutral wäre noch ein Lob


    Service
  • Eher schlecht
  • War in Ordnung, mehr aber auch nicht Viel chaos, jeder macht alles, dadurch natürlich viel durcheinander, aber immer hilfsbereit Was jedoch gar nicht gut war, dass man am Strand immer angequatscht worden ist, obwohl man durch eine "rote Fahne" am Sonnenschutz signalisiert hat, dass man seine Ruhe möchte Hier hat das Personal lieber mit den Anbietern rumgealbert, anstatt einzuschreiten Ich hätte es verstanden wenn das Hotel gut gebucht worden wäre, aber es standen gefühlt je Aufgabe immer 3 Mitarbeiter gleichzeitig zur Verfügung, da muss es besser laufen


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Positiv: Nicht weit entfernt vom Flughafen und gegenüber einer Mall Negativ: Durch die Nähe zum Flughafen fliegen die Flugzeuge knapp über das Hotel. Ansonsten würde ich sagen, typische, Ägyptische Umgebung Strand zu klein und wenig einladend Das Partnerhotel konnte mitgenutzt werden


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Es gab einige wenige Angebote, aber sehr lieblos Die "Spiele" bzw. "Aktivitäten" an Sylvester waren lächerlich, bei der großen Ankündigung konnte man mehr erwarten


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Dezember 2021
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Florian
    Alter:36-40
    Bewertungen:20
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Florian, Vielen Dank, dass Sie uns Ihr konstruktives Feedback gegeben haben, das wir als Geschenk betrachten, um uns zu helfen, unsere Leistung zu verbessern und an dem Bereich zu arbeiten, der verbessert werden muss. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht all Ihren Erwartungen entsprach. Wir haben Ihre Anmerkungen zur Kenntnis genommen und haben unsere Geschäftsführung informiert. Nitte nehmen Sie zur kenntnis, dass es in dem Hotel ein deutschsprachige Gästebetreuung gibt die Ihnen bei jeglichen Anliegen zur Seite steht. Schließlich hoffen wir, Sie in trotz allem, dass Sie uns in der Zukunft eine Chance geben Ihnen die echte ägyptische Gastfreundschaft zu zeigen. Mit Freundlichen Grüßen, Guest Experience & Quality Department

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