Seminaris Avendi Hotel Potsdam

Sehr geehrter Gast, schade, dass Sie Ihre Ankündigung aus unserem Telefonat wahr machen und ein Hotelbewertungsportal mit lückenhaften Informationen als "Druckmittel" nutzen wollen. Auf das Niveau Ihrer Kritik möchte ich mich nicht begeben, aber ich nutze gern die Gelegenheit, den Sachverhalt an dieser Stelle richtigzustellen: Sie haben über einen Reiseveranstalter eine Übernachtung in unserem Hause gebucht. Eine Klimaanlage gehört nicht zur Leistungsbeschreibung. Wir sind Ihrem Wunsch trotzdem nachgekommen und haben ein Zimmer mit Klimaanlage für Sie reserviert - ohne Aufpreis wohlgemerkt. Zum Zeitpunkt Ihres Aufenthaltes herrschten hier in Potsdam über Tage hinweg Temperaturen zwischen 34 und 36 °C. Wie ich Ihnen bereits sagte, ist unsere Klimaanlage lt. Aussage der Fachfirma in der Lage, eine Differenz von ca. 8 bis 10 °C zur Außentemperatur herzustellen. Eine "Kühlschrankkälte" zu erzeugen, wie es die amerikanischen Anlagen machen, ist leider nicht möglich. Es kann daher trotz funktionierender Klimaanlage durchaus immer noch warm in Ihrem Zimmer gewesen sein. Wir empfehlen unseren Gäste bei tropischen Temperaturen deshalb, zusätzlich die Vorhänge zuzuziehen und die Fenster unbedingt geschlossen zu halten. Bei Bezug Ihres Zimmers teilten Sie uns mit, dass es dort sehr warm sei. Wir haben Ihnen daraufhin sofort einen Zimmertausch angeboten, Sie wollten aber gleich außer Haus gehen. Als Sie in der Nacht zurückgekehrt sind und Ihren Schlüssel an der Rezeption abgeholt haben, haben Sie den Wunsch nach einem Wechsel des Zimmers nicht noch einmal geäußert - auch nicht, als Sie bereits wieder im Zimmer waren. Somit sind wir davon ausgegangen, dass sich das Zimmer inzwischen abgekühlt hatte, Sie in der Nacht einfach die Fenster geöffnet haben und nicht mehr umziehen wollten. Wir bedauern es sehr, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Hause nicht zugesagt hat. Stets sind wir bemüht, unseren Gästen eine angenehme Zeit zu bereiten und haben jederzeit ein offenes Ohr für Kritik - aber sachlich sollte sie sein. Das gebietet die Fairness. Mit freundlichen Grüßen Claudia Wehming Direktorin