Aus DeutschlandZimmer war sauber und geräumig! Animation war sehr motivationslos.. Das Essen ist Geschmacksache, aber Schlangen zum Teil jeden Abend... schlecht organisiert bzw. zu wenig Personal! Hygienische Probleme - Becher/Gläser wurden zum Teil nur kurz unter dem Wasserhahn gesäubert; Pool wurde nicht gereinigt; (wurde uns auch vom Personal so bestätigt) Personal zum Teil bei der Essensausgabe- und Zubereitung ohne Handschuhe (und manche essen selbst davon) !!!!!! Die ersten 4 Tage von 1 Tagen waren ganz okay, dann ganze Familie krank (Magen-Darm), mein Mann danach noch 14 Tage und 8 kg weniger!!! Wir haben noch 3 deutsche Familien im Hotel kennengelernt, diese lagen auch alle nach und nach flach, das gleiche Problem... Wir waren froh, als wir wieder daheim waren! Vor Ort bei TUI-Dame Reklamation am letzten Abend (25.08.2024) und dies alles mitgeteilt, lt. meiner TTUI-APP ist keine Reklamation vorhanden - traurig traurig!!
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- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im August 2024 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Melanie |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 2 |
Liebe Melanie, Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie Ihr Zimmer als sauber und geräumig erlebt haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie mit der Animation, Organisation im Restaurant sowie der Sauberkeit im Speisesaal und Poolbereich nicht zufrieden waren. Ihre Hinweise zu den Hygienestandards nehmen wir sehr ernst und werden diese sorgfältig prüfen. Dass Ihre Familie gesundheitliche Probleme hatte, tut uns besonders leid. Wir wünschen Ihnen gute Besserung und danken Ihnen für die ehrliche Schilderung, die uns hilft, Verbesserungen vorzunehmen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Seher Sun Palace Resort & Spa Team
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