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Christina (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2012 • 2 Wochen • Strand
Enttäuschendes Hotel, schlechtes Essen
3,2 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Das Hotel wirkte schon bei der Ankunft ziemlich schmuddelig. Unser Zimmer war sehr schön, aber nicht sauber. Z. B. klebten am Spiegel noch die Reste vom Vorgänger. Im gesamten Hotel war es eher unsauber. Das Essen hat uns fast nie geschmeckt. Die Menge war zwar immer ausreichend, aber Abwechslung gab es nicht und geschmacklich war es eine Enttäuschung. Beim Abendessen waren die Tische noch vom Mittag dreckig und das Besteck musste man sich oft selbst suchen. Fruchtsäfte wurden überhaupt nicht angeboten. Es gab stattdessen nur Instantgetränke. Die Kinderbetreuung war ziemlich lustlos, so dass unsere 6 jährige Tochter gar keine Lust hatte, dorthin zu gehen. Die Poolrutschen waren täglich maximal 3 Stunden an. Die fünf Sterne Landeskategorie suchten wir vergeblich.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher schlecht
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Oktober 2012
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Christina
    Alter:31-35
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Christina, vielen Dank für deine differenzierte Bewertung. Nur so können wir unsere Gästezufriedenheit auch in Zukunft sichern. Wir haben deine Anregungen an die zuständigen Kollegen weitergeleitet und arbeiten bereits an der Umsetzung. Wir bedauern sehr, dass der Urlaub bei uns nicht euren Vorstellungen entsprochen hat. Abschließend finden wir es schade, dass die Möglichkeit für ein offenes Gespräch vor Ort bezüglich der von ihnen erwähnten Punkte nicht wahrgenommen wurde. Liebe Grüße Hotel Seher Sun Palace Resort & Spa Management