Wir sind mit positiven Gedanken in dieses Hotel gereist und wollten uns von negativen Bewertungen nicht beinflussen lassen. Kurz vor Reisebeginn wollten wir doch noch bei TUI umbuchen, leider mit horrender Zuzahlung die wir nicht bereit waren zu zahlen. Der Empfang ging schnell und gefühlslos von statten, aber trotzdem noch Alles gut. Die Überraschung kam am Tag 4, meiner Frau erging es wie fast jedem zweiten Paar ( komisch immer nur einem Partner ) Erbrechen und gleichzeitig Durchfall. Ein richtigen Ansprechpartner im Hotel gab es nicht, nur die russische Gästebetreuerin die uns nicht verstehen wollte. Bei den positiven Bewertungen muss man zwischen den Zeilen lesen. Ein Gast der das A la Card Restaurant lobt, obwohl die zu seiner Reisezeit gar nicht geöffnet waren ????? Es wurden viele Gäste aus anderen Seher Hotels umgebucht ( angeblich wegen Überbuchung der Hotels ) nur um dieses Hotel zu füllen. Ein Spa welches man nur vorbei am Hauptrestaurant und vorbei am Pool über eine Kellertreppe erreicht ist kein Spa. Die Dampfsauna wird auf Wunsch erst zugeschalten und nach 10 Minuten immer noch kalt. Die Sauberkeit in den Duschen lässt auch zu wünschen übrig. Für uns hat das Hotel keine 50 % verdient. Wir freuen uns auf den nächsten Urlaub in einem guten Hotel um diese Erfahrung ganz schnell zu vergessen.

Zimmer

Zimmergröße
Eher gut
Schlafqualität
Eher gut
Sauberkeit
Eher gut

Klein, modern , für uns aber ausreichend

Restaurant & Bars

Essensauswahl
Sehr schlecht
Geschmack
Sehr schlecht

Ambiente beim Essen

Shorts & T-Shirt

Verdorbene Speisen waren an der Tagesordnung. Eine Meldung an den Restaurantleiter das die Suppen kalt sind wurde mit den Worten ..... wir Deutschen wollen immer Alles heiß, heißes Essen wäre überbewertet und in anderen Kulturen nicht so üblich. Die alte Wurst wurde nur täglich umplaziert. Ich möchte mir nicht vorstellen das Soetwas in anderen Speisen mit verarbeitet wurde.

Service

Deutschkenntnisse
Gut

Bester Service

Bar, Disco & Restaurant

Positiv müssen wir die Kelner erwähnen die immer nett und freundlich waren.

Preis-Leistung

Schlecht

Unerwartete Kosten

Ja, es gab unerwartete Kosten.

Medikamente gegen Durchfall, Erbrechen, Elektrolyte und Aufbaustoffe

Kommentar des Hoteliers

Hallo Hagen, Vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben. Wir möchten jedoch einige Ihrer Aussagen deutlich richtigstellen: Unser Hotel arbeitet nach strengen Hygiene- und Qualitätsstandards. Verdorbene Speisen sind keinesfalls „an der Tagesordnung“. Die Küche wird regelmäßig kontrolliert, und die Speisen werden frisch und sorgfältig zubereitet. Die Behauptung, dass „fast jeder zweite Gast Magen-Darm“ hatte, entspricht nicht den Tatsachen. Es gab keinen solchen Vorfall im Hotel. HolidayCheck überprüft Bewertungen sehr sorgfältig – positive Rückmeldungen sind authentisch und keinesfalls „Fake“. Unser Personal ist bekannt für seine Freundlichkeit und Aufmerksamkeit. Viele Gäste loben den Service ausdrücklich, und dies spiegelt die tägliche Arbeit unseres Teams wider. Das Spa ist modern ausgestattet und wird von unseren Gästen geschätzt. Die Dampfsauna benötigt wie jede Anlage eine gewisse Aufwärmzeit, wird aber selbstverständlich korrekt betrieben. Die Zimmer sind neu, modern und professionell gebaut. Sauberkeit und Komfort werden von unseren Gästen regelmäßig hervorgehoben. Wir bedauern, dass Sie Ihren Aufenthalt nicht genießen konnten, möchten aber betonen, dass Ihre Schilderung nicht die Realität widerspiegelt. Unser Team arbeitet täglich mit großem Einsatz, um unseren Gästen einen sicheren, komfortablen und schönen Urlaub zu ermöglichen. Mit freundlichen Grüßen Seher Side Quality Resort & Spa Team