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Elena (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Mai 2015 • 1 Woche • Strand
Nettes Hotel, aber keine 4,5*!!!!
4,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Ich war dieses Jahr mit einer Freundin verreist und wir haben uns für das angepriesene 4,5*-Hotel entschieden. Als wir dort ankamen, waren wir etwas erschrocken. Denn nach unserer Meinung kann man hier nicht von einem 4,5*-Hotel sprechen. Wir würden lediglich 3-3,5* vergeben. Der Strand war im Großen und Ganzen das Beste an dem Urlaub. Wir haben dort viel Zeit verbracht und der Service war immer klasse. Was das Zimmer anbelangt hatten wir allerdings etwas Pech. Wir haben ein Doppelzimmer bekommen, bei dem wir dreckige Kissen, eine unsaubere Toilette, eine tote Motte und ein nicht wirklich gereinigtes Badezimmer vorfinden mussten. Nachdem wir in der Nacht zur Rezeption gingen, wurde uns dort mitgeteilt, dass frühestens am nächsten Tag etwas möglich sei. Also haben wir die erste Nacht dort verbracht und sind gleich nach dem Frühstück wieder zur Rezeption. Dort hat man uns mitgeteilt, dass die entsprechende Roomservice-Kraft sich darum kümmert. Am Mittag war noch immer nichts passiert und nach erneuter Beschwerde auch bis zum nächsten Morgen nichts. Nachdem wir also die 2. Nacht in dem dreckigen Zimmer verbrachten, hat man uns dann endlich am 3. Tag ein neues Zimmer gegeben, welches von einer anderen Reinigungskraft gesäubert wurde. Hier war der restliche Aufenthalt dann auch deutlich angenehmer. Das Essen war gut und auch die Freundlichkeit der Jungs war top :) Derr Weg zum Strand nur 1 Minuten und auch in 1 Minute konnte man auf der 'Einkaufsmeile' nach Schnäppchen schauen. Im Hotel selbst hat man davon aber nichts mitbekommen. vom Grunde her auf nettes Hotel, was nicht sonderlich teuer ist. Wer aber wert auf Sterne legt, sollte hier trotz des fantastischen Strandes und des klaren Wassers nicht hinreisen.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1 Woche im Mai 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Elena
    Alter:26-30
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Elena, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern zu lesen, dass Sie und mit weniger als 4,5 Sterne bewertet haben und dass Sie ein Zimmerwechsel aufgrund mangelnde Reinigung erfahren mussten. Das sauber halten unseres Hauses gilt als eine besondere Herausforderung. Sauberkeit und Pflege des gesamten Areals unterliegen hohen Standard. Sollte es dennoch in vereinzelten Bereichen zu Unstimmigkeiten kommen, sind wir für jeden Hinweis unserer Gäste dankbar. Schön. Ihnen doch ein angenehmes Zimmer angeboten zu haben und Sie die restliche Zeit zufrieden verbringen konnten. Danke für die positive Hervorhebung unseres Personals und unserer Küche. Auch dass Sie einen schönen Badeurlaub in unserem gepflegten Strandabschnitt geniessen konnten. Wir bedanken uns für die positive Weiterempfehlung und würden uns freuen Sie auch ein weiteres Mal begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen, Seher Resort & Spa Hotel Management