Seepark Auenhain

lieber thomas, na, da ist ja so einiges schief gelaufen in ihrem urlaub hier am markkleeberger see. normalerweise entlassen wir unsere urlauber mit einem gefühl von freude und entspannung wieder nach hause (siehe die vielen sonnen ober- und unterhalb ihres eintrages). dennoch möchten wir uns, wie folgt dazu äußern: erstmal schön, dass ihnen unsere ferienhäuser am markkleeberger see gefallen haben, ebenso wie unser kinderhaus „seepferdchen“ samt kinderbetreuung. für die an ZWEI (!!) tagen ausgefallene internetverbindung können wir uns nur entschuldigen. wir als seepark auenhain konnten dafür leider nix, da dies ein generelles „zulieferproblem“ respektive technisches problem gewesen ist. aber sie wissen vielleicht selbst, das problemlokalisation, techniker rufen, ersatzteilbestellung und - lieferung sowie behebung der störung nicht „von jetzt auf gleich“ realisierbar ist. aber wir haben - und darauf zwei finger in die höhe - unser bestmöglichstes getan, dass alle gäste schnellstmöglich wieder online sein können. … und für eine nichterbrachte kostenlose leistung unsererseits haben sie als kleine wiedergutmachung ihre brötchen morgens gratis bis an bett gebracht bekommen. also wenn das kein urlaub ist… der chlorgehalt unseres pools im haus „seestern“ ist optimal eingestellt und wird ZWEi mal täglich von unseren haustechnikern geprüft um auch jedem gast ein hygienisches badevergnügen zu garantieren. außerdem wird neben vielen anderen werten der chlorgehalt mehrmals jährlich von öffentlicher stelle kontrolliert, da wir der öffentlichen nutzungsordnung unterliegen. bis jetzt gab es bei diesen untersuchungen keine beanstandungen. was uns erstaunt hat, ist allerdings ihre aussage zu fragwürdigen an- und abreisezeiten. erstens haben sie diese zeiten bereits in ihrer buchungsbestätigung gesehen und unterschrieben und zweitens gibt es in jedem hotel/ferienresort an- und abreisezeiten. in dieser zeit (genau 5:30 stunden) müsste unsere reinigungspersonal im worst-case-szenario 44 wohneinheiten oder aber 3.132 qm wohnfläche reinigen und für die neuen gäste herrichten. im sinne eines für sie und alle anderen gäste sauberen und gereinigtem ferienhauses/ferienapartments sollte wir unseren housekeeping-damen diese zeit geben. sehr leid tut uns, dass unsere wellnessmitarbeiterIN gerade in ihrer letzten urlaubswoche krank geworden ist. weil wir für die gesamte woche keinen adäquaden ersatz finden konnten, haben wir aber an unserer rezeption eine "hotline" zu einer befreundeten physiotherapie eingerichtet. auf nachfrage bei unseren netten damen an der rezeption hätten sie garantiert noch einen freien termin für eine leckere schokoladenmassage bekommen. unser gemeinsamer urlaub hat leider nicht ihren vorstellungen entsprochen. aber sie sprachen/schrieben von schönen ferienhäuseren und top kinderspielhaus. das sind doch die besten aussichten auf eine zweite chance. … und die hat doch jeder verdient, oder? sonnige grüße vom markkleeberger see torsten meier