Seehotel Hintere Höhe

Wir bedauern sehr, daß Sie sich in unserem Hause nicht wohlgefühlt und wir Ihnen Anlass zur Kritik gegeben haben. Obwohl wir eine begründete Reklamation stets sehr ernst nehmen, müssen wir Ihre Feststellungen leider als unzutreffend zurückweisen. Unser Haus verfügt über ein gepflegtes Restaurant, in dem unseren Gästen nach der Platzierung eine Speisekarte gereicht wird. Keiner unserer Gäste wird "genötigt" dieses Angebot in Anspruch nehmen zu müssen und definitiv halten wir keinem Gast "beim Einchecken eine Karte unter die Nase" (eine einzige Ausnahme sind hierbei Tagungen und Gruppen, wo eine Essenauswahl auf Wunsch der Veranstalter bereits bei Anreise ausgelegt und zur Kenntnis gegeben werden soll). Wir bedienen und kommunizieren mit unseren Gästen, von denen wir leben, stets zuvorkommend und arbeiten täglich dafür, damit es unseren Gästen bei uns gefällt. Wir geben offen zu, daß auch uns einmal ein Mißgeschick unterläuft, welches wir allerdings unverzüglich beseitigen, sofern wir vor Ort hierüber Kenntnis erhalten. Leider haben Sie uns während Ihres Aufenthaltes hierzu keine Gelegenheit gegeben und stattdessen den Weg über dieses Portal - wie wir meinen zu Unrecht - gewählt. Die Hotelklassifizierung orientiert sich an objektiven Kriterien, die wir zum Zeitpunkt Ihres Besuches alle erfüllt haben. Subjektive Wahrnehmungen spielen bei der Bewertung keine Rolle, weshalb wir Ihre diesbezüglichen Ausführungen unpassend finden. Gerne bearbeiten wir Ihre Beschwerde nochmals detailliert und persönlich, falls Sie uns eine entsprechende Email-Adresse zukommen lassen. Mit freundlichen Grüßen