Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Wie schon seit vielen Jahren waren wir (5 Frauen) auch im Jahr 2023 wieder im SeeparkHotel in Geldern zu unserem Wellness-Wochenende. Wie jedes Jahr hatten wir Zimmer in der oberen Preiskategorie gebucht. Der Wellnessbereich war wie immer gut gesucht. Die Saunen waren topp, die Außenanlagen sehr gepflegt und das Schwimmbad attraktiv. Wir legten uns am Freitagnachmittag auf die noch wenigen freien Liegen und sonnten uns. Die von mir gebuchten Anwendungen (Peeling und Ganzkörpermassage) waren bestens. Ich hatte die Anwendungen allerdings auch schon sechs Monate vorher gebucht. Kurzfristig kann eine Anwendung nicht gebucht werden - Schade!! In diesem Jahr versuchten wir nun die vielen angesammelten Bonuspunkte einzulösen und damit begann das Desaster! Hier zeigte sich, dass es kein Interesse gab die Treue von Gästen zu belohnen. die zuständige Mitarbeiterin war wenig kulant und die Diskussionen wurde in einem sehr unfreundlichen Ton geführt. Wir bekamen für viele Bonuspunkte einen kleinen Nachlass. Worüber wir uns ebenfalls sehr geärgert haben, war das Abendessen. -Schon in letzten Jahr vermissten wir das abendliche Büffet, denn das Hotel hat beim Abendessen auf "System-Gastronomie"!! umgestellt. Am ersten Abend war die Pfifferlingsuppe und die Vorspeise gut, das Hauptgericht dagegen mäßig. Das Fleisch war zäh und die Beilagen sowohl beim Fleisch als auch beim Lachs identisch - ein Novum! Auch das Dessert war aus der "System-Gastronomie"! Das absolute Desaster war das Abendessen am zweiten Tag. Der Fisch war nicht frisch und ungenießbar. Auch das Fleisch und die beide Beilagen waren einfach schlecht und das in einem "4Sterne Superior Hotel"! Als wir alle die halb vollen Teller zurück gaben, bot man uns an, "wir könnten doch noch etwas anderes bestellen". Nach dem wir zwei Mal schlecht gegessen hatten, war uns aber buchstäblich der Appetit vergangen. Bei der Abreise und der Bezahlung sprachen wir diesen Misstand noch einmal an, aber man fühlte sich dafür nicht zuständig. Nach diesen zwei Vorfällen können wir dieses Haus nicht mehr weiterempfehlen!
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1-3 Tage im Oktober 2023 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Girlstreffen |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Ihr diesjähriger Aufenthalt nicht nach Ihren Vorstellungen verlaufen ist. Bereits seit einigen Jahren vergeben wir unsere "Dankescheine", welche keinen Gegenwert in € haben. Vielmehr gibt es verschiedene Möglichkeiten diese einzulösen, beispielsweise für ein See Park Handtuch. Diese Möglichkeiten deklarieren wir auch auf den "Dankescheinen". Wir hoffen Sie verstehen, dass wir jeden unserer treuen Gäste gleich behandeln möchten und keine Einzelfallentscheidung treffen können. In Bezug auf das Abendessen. Am ersten Abend bekamen wir diesbezüglich keine Rückmeldung von Ihnen. Am zweiten Abend haben wir während des Essen des Hauptgangs angeboten, ein neues Gericht zu servieren. Dies wurde Ihrerseits abgelehnt. Wir nehmen Rückmeldungen unserer Gäste sehr ernst und sind immer daran interessiert noch während des Aufenthaltes an uns zu arbeiten, damit Sie das Haus glücklich verlassen. Wir bekommen für unseren Service sehr viel positives Feedback und es hätte uns gefreut, wenn Sie uns auch beim Abendessen die Möglichkeit zur Nachbesserung gegeben hätten. Wir bedauern, dass wir Sie nicht vollkommen von unserem Haus überzeugen konnten und hoffen, dies bei einem Ihrer zukünftigen Aufenthalte nachholen zu können. Bis dahin verbleiben wir mit Gast-freundlichen Grüßen aus Ihrem Hotel & SPA zum Wohlfühlen. Ihr See Park Team
