Wir waren im April 2012 für 2 Nächte in diesem Hotel. Die zentrale Lage des Hotels war i.O. Unser Zimmer allerdings war eine größere Abstellkammer mit Blick auf eine "andere Abstellkammer". Wir hatten Halbpension gebucht. Das Abendessen, ein 3-Gänge Menü, war vorgegeben. Entweder man aß es oder nicht. Keine andere Auswahl (ohne Aufpreis). Es hat allerding lecker geschmeckt. Beim Frühstück war das , vorallem junge Personal, überfordert. Es gab für einige Gäste keine freien bzw. saubere Tische. Das Buffet viel sehr mager aus. In jedem 3* Hotel habe ich bisher besser gefrühstückt. Für Rühr-bzw. Spiegeleier musste man extra bezahlen (unglaublich für ein 4* Hotel) . Die Kronleuchter im Gastsaal waren früh wie abend beleuchtet. Der Raum war mit schweren Vorhängen an den Fenster verhangen. Das war auch den nicht sehr schönen Ausblick geschuldet, denn man sieht sonst auf ein ehemliges Fabrikgebäude, in dem sich in den höheren Etagen auch noch Zimmer befinden. Das schöne Wetter und die Umgebung der Sächsischen Schweiz haben uns aber für alles entschädigt. Wir können dieses Hotel nicht weiterempfehlen.

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Sehr schlecht
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Schlecht

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Gut

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im April 2012
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Katrin
Alter:	46-50
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Liebe Katrin, vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns auf diesem Wege ein Feedback zu geben. Es tut mir sehr Leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht zufrieden waren. Unser Haus verfügt über verschiedene Zimmerkategorien. Sie haben über FTI Touristik ein Spartipp bzw. Low Cost Zimmer gebucht und wurden in einem Doppelzimmer 20 qm, nicht zur Straße hin mit Badezimmer mit Marmorfliesen und großzügigem Duschbereich untergebracht. Wir verfügen auch über Juniorsuiten, Themenzimmer oder Doppelzimmer höherer Kategorien (auch über FTI buchbar), die vielleicht eher Ihren Wünschen entsprochen hätten. Da unser Hotel über Ihren Reisezeitraum ausgebucht war, tut es mir Leid dass es beim Frühstück zu kurzen Verzögerungen kam. Ich werde unsere Mitarbeiter dahingehend noch einmal schulen. Auf den Buffet finden Sie 8 Sorten Marmelade, 5 Sorten Wurst, 3 Sorten Käse, 13 Arten Cerealien, Obst, Gemüse, Brot, Brötchen und gekochte Eier. Da unser Frühstück sehr günstig kalkuliert ist, um den Hauptreisepreis niedrig zu halten, erhalten Sie für 2-3 € frisch zubereitete Eierspeisen in vielen Variationen extra. Unser Restaurant ist klassisch elegant eingerichtet und da unser Haus im Zentrum liegt, sind leider umliegende Gebäude durch uns nicht beeinflussbar. Schade, dass unser Ambiente nicht Ihren Geschmack getroffen hat. Gern können Sie mir auch persönlich direktes Feedback geben! Sie erreichen mich unter margaux.steiger@sebnitzer-hof.de ! Mit freundlichen Grüßen Margaux Steiger Direktion

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