Doppelbelegung des Zimmers!! Allgemein ist das Hotel nicht so schlecht, wenn man keine riesigen Ansprüche hat aber der Service lässt stark zu wünschen übrig.

Zimmer

Eher gut

Service

Sehr schlecht

Es wurde bereits nachmittags im Zimmer eingecheckt, Gepäck und persönliche Gegenstände im Zimmer verteilt, d.h. es war damit offensichtlich bewohnt. Nach der Rückkehr nachts nach dem Stadtbesuch befanden sich dann plötzlich ein fremder Koffer und private Dokumente offen auf dem Schreibtisch im Zimmer. Auf Nachfrage an der Rezeption hieß es nur plump: "Da hat wohl der Hotelboy was verwechselt und die Sachen eines anderen Gastes abgelegt. Passiert." Und ja, Fehler passieren. Aber dann gibt es auch angemessene Reaktionen bei entsprechendem Service.

Lage & Umgebung

Eher gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im März 2017
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Simon
Alter:	26-30
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Lieber Simon, herzlichen Dank, dass Sie bei uns waren und Ihre Eindrücke auf HolidayCheck bewerten. Die Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes bedauern wir sehr und entschuldigen uns aufrichtig dafür. Bitte seien Sie versichert, dass dieser Zwischenfall nicht unserem Standard entspricht und wir dem umgehend nachgegangen sind. Zudem haben wir erneuernde Mitarbeiterschulungen angesetzt, damit dies ein Einzelfall bleibt und auch die Handhabung professionell und nach unseren Standards umgesetzt wird. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben Sie bei einem weiteren Aufenthalt von unserem Service und unserer Gastfreundschaft überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße, Gisbert J. Kern - General Manager

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