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Sergej (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2025 • 2 Wochen • Strand
Absolut enttäuschend – keine 5 Sterne, eher 2!
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Der Aufenthalt im Sataya Resort war für uns eine herbe Enttäuschung. Die gesamte Anlage ist heruntergekommen, vieles wirkt notdürftig repariert und stark renovierungsbedürftig. Der Service im Restaurant war quasi nicht vorhanden: Tische blieben lange dreckig, es fehlte oft an Besteck, Gläsern oder Servietten. Das Personal war überfordert und unaufmerksam – von einem 5-Sterne-Service keine Spur. Das Essen war geschmacklos, oft kalt und sehr eintönig. Für Kinder war kaum etwas dabei. Insgesamt absolut enttäuschend. Wir reisten mit drei kleinen Kindern an – bekamen aber nur zwei Handtücher für fünf Personen. Trotz mehrfacher Beschwerden wurde der Mangel nicht behoben. Statt Verständnis oder Hilfe bekamen wir nur Schulterzucken. Keine Einsicht, kein Entgegenkommen. Fazit: Das Meer ist traumhaft, aber das Hotel ist inakzeptabel. Wir kommen nicht wieder – und raten dringend ab.


Zimmer
  • Schlecht

  • Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht

  • Service
  • Sehr schlecht

  • Lage & Umgebung
  • Eher gut

  • Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2025
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sergej
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Sergei, Grüße vom Sataya Resort, Wir bedauern zutiefst, von Ihrem enttäuschenden Aufenthalt im Sataya Resort zu hören. Ihr Feedback weist auf schwerwiegende Mängel hin, die weit hinter unseren Standards zurückbleiben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Der Zustand der Einrichtungen, der unzureichende Service und die mangelnde Reaktionsfähigkeit – insbesondere im Hinblick auf die unzureichenden Handtücher für Ihre Familie – sind inakzeptabel und spiegeln nicht das Erlebnis wider, das wir Ihnen bieten möchten. Wir verstehen, wie frustrierend diese Probleme gewesen sein müssen, insbesondere wenn Sie mit kleinen Kindern unterwegs waren. Ihre Anmerkungen zum Restaurantservice, zur Qualität des Essens und zur allgemeinen mangelnden Betreuung haben wir zur Kenntnis genommen und leiten Ihre Bewertung an unser Management-Team weiter, um diese Bedenken umgehend zu beheben. Wir freuen uns, dass Sie die Schönheit des Meeres genossen haben, bedauern jedoch, dass Ihr Hotelaufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir schätzen Ihr Feedback und möchten sicherstellen, dass diese Mängel behoben werden, um zukünftige Enttäuschungen zu vermeiden. Vielen Dank für Ihren Hinweis. Wir hoffen, Ihr Vertrauen in unser Resort wiederherstellen zu können. Mit freundlichen Grüßen Das Sataya Resort Team.