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Markus und Gerd (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2017 • 2 Wochen • Strand
Super Hotel- mit Verbesserungspotential
6,0 / 6

Allgemein

Super Hotel in Traumlage mit Traumstrand und Service- besser gehts kaum. Allerdings haben wir auch Punkte, die wir hier - ohne in die Bewertung einfließen zu lassen- anmerken möchten, da es sich um ein "Leading Hotel" handelt und es Punkte sind, die man deshalb abstellen sollte. 1. Wir hatten zwei Beachvillen die einen angrenzenden Livingroom hatten. In diesem waren die Fenster sehr schlecht gereinigt und verschmiert. Nach Info unsererseits wurde dies erledigt. Der Raum besitzt keinen Papierkorb und kein Telefon. 2. Die Licht-und Ventilator Schaltung gleicht einer Lotterie- 11 Schalter alleine im Schlafbereich! Der Ventilator im Bad ließ sich 11 Tage nicht abstellen- nach Abstellung durch die Hausmeister, hatten wir dann keinen Strom mehr und der TV und die Minibar lief auch nicht mehr. Problem konnte nicht gelöst werden. 3. Die Bestellung am abend beim Roomservice gestaltete sich aufgrund der mangelnden Englischkenntnisse des Mitarbeiters als Roulettespiel. Obwohl mein Partner die Bestellung mindestens fünf mal wiederholte, wurde sie dennoch falsch geliefert. 4.Der kleine Hunger sollte in der Villa mit einer Caprese am nachmittag gestillt werden- auf dem Teller befand sich eine halbe Tomate und ein halber Mozzarella, sowie "Gummibrötchen"- der Hunger war danach nicht gestillt- Preis Leistung unterirdisch. 5. Ab 16 Uhr werden im Rahmen der Buchung Kaffee und leckere Kuchen zwischen Lobbybereich und Barbereich angeboten, allerdings fallen dann im halb freien Bereich in dem sich der Kuchen befindet ,Vögel ein, dies ich am Buffet bedienen -das geht gar nicht!!!! Nach Info an das Servicepersonal wurde dies auch nicht geändert.


Zimmer
  • Sehr gut
  • Alles vorhanden- sehr gute Schlafqualität


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Früstück super, ebenso Beach Restaurant am abend und am nachmittag. Bis auf Vögel am Buffet am nachmittag- deshalb Abzüge


    Service
  • Sehr gut
  • Immer unaufdringlich aufmerksam


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Auto ist empfehlenswert, ansonsten auch Taxi vor dem Resort.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistung
  • Gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Mai 2017
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Markus und Gerd
    Alter:46-50
    Bewertungen:14
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Markus und Gerd, wir danken Ihnen herzlich für diese Bewertung und die netten Worte. Wie schön ist es zu wissen, dass Sie die Zeit in unserem Hotel genossen haben. Wir wissen Ihre Anmerkungen zu schätzen. Diese sind zur Kenntnis genommen um unseren Service weiter zu verbessern. Vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen und wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in Santiburi Resort willkommen zu heißen. Mit herzlichen Gruessen, Santiburi Team