Aus DeutschlandZuerst das Positive: Das gesamte Personal ist sehr freundlich und aufmerksam; man ist um das Wohl der Gäste sehr bemüht. Leider ist das Hotel in die Jahre gekommen; einige "Villen" müssten dringend neu ausgestattet werden, sie wirken doch schon sehr altmodisch. Die Sanitäranlage der gesamten Hotelanlage bedarf dringend der Renovierung, da über dem Gelände ständig ein Fäkaliengeruch schwappert. Da in der Umgebung wenig kulinarische Alternativen bestehen ist man an die Restaurants des Hotels gebunden und das leider zu sehr gehobenen Preisen. So zahlt man z.B. 10 € für eine Flasche Wasser!
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im August 2017 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Silvia |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Silvia, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um uns ein Feedback auf Holiday Check zu hinterlassen. Danke auch dass Sie das Personal erwaehnt haben. Wir werden dies genau so an das Team weiter geben. Es freut uns sehr, wenn wir unsere Gaeste gluecklich machen. Wir bedauern, dass Ihre Ferien nicht ganz Ihren Vorstellungen entsprochen haben. Waehrend wir das typisch Thailaendische Flair beibehalten wollen mit den traditionell gestalteten und moeblierten Villen, sind wir uns dem Trend jedoch bewusst. Deshalb hat man vor zwei Jahren das gesamte Hotel inklusive allen Villen und Suiten ueberabeitet fuer nicht weniger als 20 millionen USD. Leider haben diese Arbeiten Sie jedoch nicht beindrucken koennen und wir entschuldigen uns hierfuer. Wir sind froh Ihnen mitteilen zu duerfen, dass wir bereits wieder Ueberabeitungen in der gesamten Anlage in Sicht haben fuer die naechsten Jahre, doch bleiben die Villen voraussichtlich traditionell Thai um den Stil beizubehalten. Bezueglich der Preise in den Restaurants hoffen wir Sie verstehen eine andere Preisstruktur gegenueber den lokalen Mitbewerbern. Waehrend andere Restaurants gewoehnlich lokale Produkte einsetzen, bedienen wir unsere Gaeste mit top qualitaet Import-Produkte. Dadurch gibt es eine zwangshafte Preisdifferenz. Beim Vergleich mit nennenswerten Mitbewerbern sind wir aber mit den Preisen immernoch unter dem Durchschnitt. (Vergleich: andere 5 & 4 Sterne Hotels auf der Insel) Eine Flasche Wasser in allen Restaurants kostet 50THB (1 Euro 20 Cent). Das Wasser, das Sie erwaehnt haben ist eine grosse Flasche importiert aus Frankreich. Jedem Gast ist die Wahl selbst ueberlassen, welches Wasser Sie wuenschen. Es gibt in 5 - 15 minuten Gehdistanz mehrere Dutzend Restaurants, 7 davon unter den Top 10 auf TripAdvisor auf der ganzen Insel Samui. Die meisten top-rated Restaurants befinden sich in der Umgebung MaeNam. Es wuerde uns freuen, wenn Sie uns erneut eine Chance geben wuerden und wir wuerden uns freuen Ihnen mit Tips rund ums Hotel behilflich sein zu koennen. Nochmals herzlichen Dank fuer die Zeit, die Sie sich genommen haben fuer Ihr Feedback. Beste Gruesse aus Samui Cedric Bonvin General Direktor
