Santiburi Koh Samui

Jedes Jahr überlegten wir aufs Neue ob wir das Santiburi besuchen sollten. Dieses Jahr haben wir es getan und leider wurden wir nicht ganz überzeugt. Vorab: Das Hotel ist eine wunderschöne Anlage mit Duplex-Suiten und einzeln stehende Villen. Top gepflegter tropischer Gartenbereich. Ein Traum. Das exzellente Hotelmanagement steht unter deutscher Leitung vom Hoteldirektor Herrn Willy Optekamp. Die „Seele des Ganzen“ Da das Hotel ein „Leading Hotels of the World“ ist sind die Erwartungen natürlich sehr hoch. Immerhin bewegen sich die Übernachtungspreise für thailändische Verhältnisse im Hochpreissegment. Dafür erwartet der Gast aber auch etwas….auch eine gewisse Gästekultur mit entsprechendem Niveau, das leider teilweise nicht vorhanden war. Gäste mit Muskelshirt, oder auch Gäste die sich am Frühstückstisch mit der Stoffserviette den Schweiß aus Gesicht und Nacken abwischen????... Leider scheint die Strategie auf Masse ausgelegt zu sein, sowie die Förderung von Familien mit Kleinkindern. Diese waren in unserer Zeit sehr stark vertreten. Während unseres Aufenthalts war das Hotel voll ausgebucht. Wer sonst nach Ägypten, Tunesien und Türkei in Mittelklassehotels übernachtet, und mal einen Urlaub im Santiburi bucht wird begeistert sein. Wer allerdings schon mal in echten Luxus, bzw. Firstclass Hotels und Resorts übernachtet hat wird enttäuscht sein. Dennoch ist das Santiburi unter gewissen Umständen, - keine Russen, keine Familien mit Kleinkindern -, uneingeschränkt zu empfehlen.

Wir hatten eine Orchid-Villa. Diese war sehr geräumig und großzügig und geschmackvoll im Detail eingerichtet. Unsere Villa wirkte sauber und gepflegt , jedoch bei genauerer Betrachtung sehr stark renovierungsbedürftig, da erhebliche Gebrauchsspuren , besonders im Bad sichtbar waren. Die Feinheiten machen den Unterschied…. Mehrmals (2x) erfolgte bis spät nachmittags (17 Uhr) keine Zimmerreinigung. Alle Körperpflegeprodukte vorhanden.

Das Frühstücksbuffet ist überschaubar und schaut auf dem ersten Blick ganz gut aus. Allerdings kein Vergleich zu den großen Stadthotels in BKK wie z.B. das Shangri La Hotel, Peninsula oder gar das Mandarin Oriental. Jedoch wenn man sich genauer mit den Speisen und Obstangebot beschäftigt kommen doch einige Zweifel auf. Die Präsentation des Frühstücksbuffets wirkte sehr unprofessionell da sämtliche frische Produkte mit „schäbigen Mikrowellenabdeckhauben“ abgedeckt waren. Für ein 5*Sternehaus ein NO-GO. Hier erwartet der Gast , und wir sind in einem Leadinghotel oft he World , eine ansprechende Optik. Brotauswahl ist auf russische Gäste ausgelegt, alles weich und viel Weißbrot. Frühstücksköche sind auch im nicht klimatisierten Außenbereich für frische Eierspeisen vorhanden, jedoch werden frische Eier bei einer Außentemperatur von ca. 32 Grad nicht gekühlt aufbewahrt. Der Boden vor dem Smoothiestand war klebrig und wurde nicht aufgewischt. Es sind eben die Feinheiten die ein Luxus und Firstclasshotel vom Santiburi unterscheiden. Im Übrigen wirkte der Frühstücksraum nicht wirklich thailändisch sondern mehr nach einer europäischen Firmenkantine. Auch hier wieder Großfamilien mit Kleinkindern die bereits am Frühstückstisch nörgelten… Wir haben sowohl im Sala Thai Restaurant als auch im Beach Restaurant gegessen. Preise sehr hoch, aber perfekter Service, sehr sehr gutes Essen, hier eine Topnote. Hier haben wir uns sehr wohl gefühlt. Vielen Dank nochmals. Oder einfach zum Abendessen raus aus dem Hotel, linke Seite gehen. Hier sind schöne und preiswerte Thailokale vorhanden.

Begrüßung erfolgte nicht wirklich freundlich, sondern wirkte auf uns aufgesetzt, bzw. geschäftlich. Kühle Getränke erwarteten uns und die Empfangsdame lauerte auf die zügige Entleerung von unseren Erfrischungsgetränken um uns endlich in unsere Villa begleiten zu dürfen. Die Gästebetreuung erfolgte von zwei jungen Damen. Diese sind hauptsächlich für Gäste aus dem deutschsprachigen Raum sowie für die leider vielen RUSSISCHEN Gäste zuständig. In dieser Zeit waren die russischen Familien mit Kleinkindern stark vertreten, ja man kann sagen das Hotel wurde von ca. 80 % Russen besucht. Rest Österreicher, Deutsche und Schweizer. Die Freundlichkeit der deutschen Gästebetreuerin , Frau Larissa, wirke aufgesetzt und nicht wirklich herzlich. Hier Schulnote 5 . Das übrige Hotelpersonal ist jederzeit sehr freundlich und hilfsbereit. Der Gast ist herzlich willkommen.

Ca. 20 Minuten vom Flughafen entfernt. Wir hatten direkt beim Hotel für 14 Übernachtungen gebucht, incl. einen Limo-Service zur Abholung. Der Preis für den Shuttle ist übrigens 3-fach höher als direkt online gebucht bei einem örtlichen Anbieter in der gleichen Fahrzeuggruppe. Schon die Abholung war etwas fragwürdig: Hier wurde unsere Order nicht umgesetzt: Wir wurden mit einem Hotelmini-Van abgeholt. Hauptsache aber, wir sind gut angekommen. Rückfahrt erfolgte mit einem örtlichen Taxi für 400 Baht.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Schöner, sauberer wenn auch grober Sandstrand mit sehr guten hochwertigen Liegen und Hängematten unter Palmen , traumhaft schön und glasklares Wasser. Sehr guter Service. Jedoch viel zu eng gestellt, dadurch keine Privatsphäre vorhanden, obwohl das Hotel mehr Liegen als Gäste hat . Hier kann man von einem überfüllten Strand reden. Viele Russen und deutsche Familien mit kleinen Kindern mit großem Lärmpegel wodurch eine Erholung gestört wurde. Leider wurde der Pool von dieser Urlaubergruppe nicht öfters benutzt.