Santhiya Koh Phangan Resort & Spa

Wir waren das 3. und auch letzte Mal im Santhiya. Positiv zu werten sind die Villen mit Thai-Charme (sofern renoviert) und die Grösse des zugehörigen Pools. Der Zustand der Anlage hat sich im Vergleich zu früheren Besuchen leider wesentlich verschlechtert. Auch die Vergrösserung des Resorts hat dem Urlaubserlebnis geschadet: Mittlerweile Massenabfertigung am Frühstücksbuffet und entsprechende Warteschlangen, am Hauptpool Liege an Liege (grösstenteils ohne Sonnenschirm), unpersönlicher Service, Essensqualität deutlich schlechter und zu höheren Preisen als am Nachbarstrand sowie im nahegelegenen Dorf). In beiden von uns bewohnten Villen reichte ein Blick von der Terrasse oder über den Poolrand, um den Müll von früheren Gästen zu sehen. Leider haben wir zusätzlich mit der Organisation und dem Management sehr schlechte Erfahrungen gemacht: Bei der Ankunft wurde uns mitgeteilt, dass die von uns gebuchte und im Vorfeld bezahlte Royal Grand Poolvilla infolge Renovationsarbeiten nicht zur Verfügung steht. Für die erste Nacht wurde uns eine Villa ohne Pool zugewiesen, für die Folgenächte eine Seaview Villa. Ein Ausgleichsangebot für dieses Downgrading wurde nicht unterbreitet. Unsere Forderung nach einer Rückzahlung der Preisdifferenz wurde vom Resortmanager mit Verwunderung entgegengenommen. Es brauchte dann während unseres Aufenthalts diverse Reminder an diese Pendenz. Erst beim Check-out unterbreitete uns der Manager seinen Vorschlag, mit einer Rückzahlungsfrist von 45 - 50 Arbeitstagen (!). Wir haben dies zähneknirschend akzeptiert, um die Sache abschliessen zu können. Auch nach mehr als 3 Monaten warten wir auf die versprochene Rückzahlung, auf entsprechende Erinnerungsmails reagiert das Santhiya nicht. In dieses desaströse Bild passt auch, dass der Hotelzugang zum Buchungsportal vor unserer Ankunft gehackt wurde (Scammingversuch) und auch der Villenwechsel ist zeitlich mit grosser Verspätung erfolgt. Es gibt viele tolle Hotels in Thailand, das Santhiya gehört nicht dazu.

Beliebte Aktivitäten

• Strand