Santhiya Koh Phangan Resort & Spa

Ein 5 Sterne Hotel mit großen Schwächen im Service. Eine vom Hotel falsch umgesetzte Zimmerbuchung wird ignoriert. Wir mussten uns selbst um die Lösung des Problems kümmern. Das hat uns 1 Urlaubstag gekostet und hinterlässt einen sehr bitteren Beigeschmack bei uns, der eine nochmalige Buchung dieses Hotels quasi ausschließt. Scheinbar ist man auf wiederkehrende Gäste nicht angewiesen.

Das Hotel war nicht in der Lage uns 2 die gebuchten nebeneinander liegenden Zimmer zur Verfügung zu stellen. Ein funktionierdes Konfliktmanagement existiert einfach nicht. Probleme werden leider einfach nur weggelächelt, obwohl der Fehler nicht bei uns lag. Nur aufgrund unserer Hartnäckigkeit und unserer Bereitschaft ein Zimmerupgrade auf unsere Kosten zu akzeptieren, haben wir letztlich Zimmer erhalten mit denen wir sehr zufrieden waren.

Sehr freundlich, aber zu langsam. Preise deutlich zu hoch.

Der Service in den Restaurants war aufgrund mangelnder Auslastung sehr schleppend. Wir haben lange auf unsere Bestellung warten müssen. Zimmerservice dagegen war gut. Der Service an der Rezeption ist definitiv nicht auf 5 Sterne Niveau. Es werden bspw. die Flip Flops im Zimmer fotografiert und beim Check Out nachgezählt und zu allem Überfluss wurde uns eine Badetasche, welche scheinbar beim Wechsel der Zimmer abhanden gekommen ist, trotz der ganzen Unannehmlichkeiten am Ende noch in Rechnung gestellt.

Schön angelegte Hotelanlage, aber der Hotelstrand liegt leider abgetrennt am Ende des Thong Nai Pan Noi Strandes und hat dadurch nicht die gleiche Qualität (Wasser und Sand) wie der Hauptstrand.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Wir haben lediglich die Pools und das Fitnessstudio in der Anlage genutzt. Es gab aber noch zusätzliche Angebote wie bspw. Kochkurse oder Muay Thai Training die wir nicht genutzt haben und demzufolge nicht bewerten können.