Santé Royale Bad Brambach

Sehr geehrter Herr Holger, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat. Gern möchten wir einige Ihrer Anmerkungen einordnen: Die Verfügbarkeit von Parkplätzen ist bei uns transparent kommuniziert – sowohl im Buchungsprozess als auch in den Buchungsunterlagen weisen wir darauf hin, dass öffentliche, kostenpflichtige Parkplätze in der näheren Umgebung zur Verfügung stehen, jedoch keine hoteleigenen Stellplätze garantiert werden können. Bezüglich der von Ihnen gewünschten Brötchensorten bedauern wir, dass wir Ihren individuellen Wunsch nicht zu Ihrer Zufriedenheit umsetzen konnten. Trotz unseres vielfältigen Frühstücksangebots sind Sonderwünsche leider nicht in jedem Fall realisierbar. Die angesprochenen technischen Mängel (Badtür/Abluft) nehmen wir sehr ernst. Ihr Hinweis wurde bereits an unsere Haustechnik weitergeleitet, um hier eine nachhaltige Verbesserung sicherzustellen. Unsere Zimmerkategorien unterscheiden sich bewusst in Größe und Ausstattung; die jeweiligen Merkmale sind in der Zimmerbeschreibung klar ausgewiesen. Dass Sie Ihr Zimmer dennoch als zu klein und dunkel empfunden haben, bedauern wir sehr. Umso mehr freuen wir uns, dass Sie die Qualität unserer Speisen sowie die Lage in Verbindung mit der angrenzenden Therme positiv hervorheben. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte, da sie uns helfen, unseren Service weiter zu optimieren, und würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von Santé Royale