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Verena (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2018 • 1 Woche • Strand
Nie wieder Labranda
1,0 / 6

Allgemein

Als wir im Hotel ankamen wurden wir herzlich mit einem Glas Sekt empfangen. Als wir dann auf unser Zimmer gebracht wurden, war es das falsche. Wir haben ein Zimmer mit swim up Pool gebucht und bekamen ein Zimmer ohne Swim up. Hier wollte man uns weis machen das wir ein Upgrade erhalten haben. Andere Gäste erhalten aber Upgrade auf ein swim up Room obwohl sie das nicht gebucht hatten. Nach langem hin und her und ewigen telefonieren und reklamieren, bekamen wir am 3. Tag gegen Mittag, unser gebuchtes Zimmer. Als wir das Hotel gebucht haben, war in der Beschreibung gestanden das es 200m zum Strand sind. Der Strand ist in Realität mind. 800m -1km weg. Wenn man nach 11 Uhr zum Strand gekommen ist, hat man keine Liegen mehr bekommen, da der Strand auch von anderen gegen Bezahlung genutzt werden konnte. Der Strand musste von Schwesterhotel welches ein reines Kinderhotel ist, mitbenutzt werden. Also nichts mit Adults only. So musste auch am Strand das trinken vom Schwesterhotel genutzt werden. So auch die Toiletten am Strand- dafür gibt es keine Worte. So etwas wenn man ein 5* Sterne Hotel bucht. Essen war immer ungefähr das gleiche. Es wurde auch nur zäh nachbestückt wenn etwas leer war. Das Personal war überall freundlich und gut. Vor allem Dimitris an der Poolbar hatte immer ein lächeln übrig. Die Zimmer waren schön und neu. Doch auch hier hat mal viel Pfusch gesehen... die Minibar wurde 2 mal täglich aufgefüllt. Es fehlten Handtuch Haken, kein Kosmetikspiegel, keine Kosmetiktücher, kein Mülleimer im Bad Der Pool ist sehr niedrig. Die Restaurants vom Schwesterhotel konnten auch benutzt werden. Der Gästebetreuer Mücahit war sehr bemüht und hatte immer ein offenes Ohr für die Gäste. Alles in allem kann ich nur sagen, dass wir schon in vielen 5* Hotels waren, und dieses Hotel nicht mithalten kann. Für dieses Geld bekommt man definitiv etwas besseres.


Zimmer
  • Eher gut

  • Restaurant & Bars
  • Eher gut

  • Service
  • Gut

  • Lage & Umgebung
  • Sehr schlecht

  • Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistung
  • Sehr schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Mai 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Verena
    Alter:26-30
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Verena, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung auf dieser Website hochzuladen. Wir sind sehr enttäuscht, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben und Sie mit einem schlechten Eindruck von unserem Hotel abgereist sind. Feedback ist für uns alle sehr wichtig, da wir alle Bedürfnisse unserer Gäste kennen lernen und Verbesserungen vornehmen können. Wir haben Ihre Kommentare an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, da sie stets bemüht sind, ihr Bestes zu geben, um qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu erbringen. Wir hoffen wirklich, Ihnen die Chance zu geben, Sie wieder zu empfangen und von unserer Seite können wir Ihnen versichern, dass wir das bestmögliche tun werden, um Ihren Glauben in unserem Resort wiederherzustellen. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Management Labranda Sandy Villas