Wir haben dieses Hotel für Erholung gebucht, stattdessen überwog bei uns die Enttäuschung aufgrund des Services, der uns entgegengebracht wurde und wir an so vielen anderen Stellen im Land so liebevoll entgegengebracht bekommen haben. Die Lage und Anlage bieten großes Potenzial, doch der Service entspricht höchstens einem 3-Sterne-Hotel und keinesfalls der beworbenen 5-Sterne-Kategorie. Für den hohen Preis leider nicht empfehlenswert.

Zimmer

Gut

Föhn defekt, trotz mehrfacher Nachfrage erst nach der Hälfte des Aufenthaltes Ersatz erhalten – nicht installiert, sondern lediglich übergeben. Tiefgarage ist extrem steil und schmal, für albanische Mietwagenverhältnosse problematisch aber machbar

Restaurant & Bars

Schlecht

Service

Sehr schlecht

Am Strand fühlt man sich vom Personal eher ignoriert und muss mehrfach um Aufmerksamkeit bitten. Sie unterhalten sich lieber untereinander, spielen am Handy oder ignorieren "nicht-albanische Touristen" Essen wird teilweise mit Ausreden verweigert, Preise sind überzogen hoch im Vergleich zu Saranda bzw. Albanien generell (z. B. Aperol Spritz 850 Lek, teurer als in Deutschland). Frühstück (Zeiten: täglich 7–10 Uhr) war einfältig, wenig Auswahl für 5 Sterne, nicht wirklich frisch und dazu noch ungenügend vorbereitet – um 7:30 Uhr kaum etwas bereitgestellt, 80 % der Frühstückskomponenten fehlte: Brot, Eier etc. fehlten selbst nach 45 Minuten Wartezeit.

Lage & Umgebung

Gut

Die Hotelanlage selbst überzeugt auf den ersten Blick: moderne Gestaltung, sehr gute Lage (leider per Google Maps etwas schwer zu finden aber bewältigbar) am Rand von Saranda mit großem Potenzial. Leider kann das Haus dieses Potenzial aufgrund gravierender Service-Mängel nicht ausschöpfen. "Adults Only" gilt nur im Hotel, nicht am Strand – Gäste von außerhalb können die Liegen ebenfalls für 10€ mieten oder sogar einfach ohne Liege am Strand liegen. Himmelbetten am Strand und Pool sind auch für Hotelgäste kostenpflichtig, obwohl dies in einem 5-Sterne-Hotel nicht angemessen wirkt. Dazu sind diese sehr heruntergekommen (dreckig und zum Teil kaputt) Der Poolbereich ist optisch schön, jedoch ab dem Nachmittag von extrem lauter Musik mit starkem Bass geprägt. Entspannung ist dann unmöglich. Bitten um Reduzierung der Lautstärke wurden vom Personal kaum ernst genommen.

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten