Da unser Flieger sehr früh startete, nutzten wir zusätzlich zum Park- und Shuttleservice die Übernachtungsmöglichkeit. Bei unserer Ankunft im Hotel erhielten wir die Rechnung, wurden gefragt mit welcher Fluglinie wir zurückreisen und man reichte uns einen Zettel, auf welchem vermerkt ist, wie und wo wir uns nach unserer Ankunft melden müssen. Gleich darauf bedrängte uns ein weiterer Mitarbeiter (der bereits das Auto auf eventuelle Mängel begutachtet hatte), einen anderen Zettel mit einer Unterschrift zu versehen. Innerhalb kürzester Zeit wird man mit Informationen überhäuft, aber wird nicht persönlich darauf hingewiesen, keine Wertgegenstände im Auto zu hinterlassen. Die Zimmer waren so weit in Ordnung, das Shuttleservice ein wenig eigenartig – man ließ uns etwas entfernt vom Abflugterminal aussteigen – bei der Abholung mussten wir bei der Bushaltestelle 11 zwei Mal telefonisch unsere Rückkehr melden..? Jetzt aber zum Parkservice: Man muss die Wagenschlüssel bei antritt des Shuttleservice für die Dauer der Abwesenheit abgeben, damit das Auto dann (von irgendwem??) entsprechend platzsparend geparkt wird, bei der Rückkehr erhält man den Schlüssel dann wieder. Als wir um 3:30 Uhr abfahren wollten waren wir leicht überrascht, dass der Portier gleichzeitig auch der Shuttlebusfahrer war. Zu dieser Zeit war und ist die Rezeption unbesetzt, die offen aufbewahrten Autoschlüssel (die in einem durchsichtigen Plastiksäckchen in einem Regal abgelegt werden) sind für jedermann zugänglich! Während unseres Auslandsaufenthaltes wurden uns aus dem PKW Wertsachen entwendet, das merkten wir aber leider erst zuhause. Die freundliche Rezeptionistin verwies mich am Telefon auf einen Rückruf des Hotelmanagements, was nach ca. einer Stunde auch geschah. Diesen Herrn interessierte dies aber leider überhaupt nicht, ließ mich kaum zu Wort kommen und legte dann einfach auf! Ohne weitere Unterstützung des Hotels mussten wir dann gegen Unbekannt Anzeige bei der Polizei erstatten… Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass wir keinen Verdacht speziell gegenüber einem Mitarbeiter des Hotels Regent aussprechen, dennoch ist diese Handlungsweise aus unserer Sicht sehr fahrlässig.

Zimmer

Eher gut

Zimmer einfach, aber allgemein ganz in Ordnung

Service

Eher schlecht

Zimmer waren so weit ok, Service aufgrund des Vorfalles unbefriedigend

Lage & Umgebung