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Susanne (51-55)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Paar • März 2016 • 2 Wochen • Strand
Royalton top - neckermann flop - einsame idylle
4,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Wunderschönes Resort mit traumhaften Strand. Große Juniorsuiten, zauberhafte Gartenanlage, 2 schöne Pools mit einigen Palapas ( Cabanas ); leider wenige Schattenbereiche an den Pools, Essen gut bis sehr gut, Personal sehr zuvorkommend und freundlich. Alles gepflegt und sauber, A la Card Frühstück und Dinner, 90% kanadische Gäste, ähnlich anstrengend wie Amerikanern, ansonsten sehr ruhig. Wifi eher schlecht Nicht über Neckermann buchen, schlechte Organisation der Transfers, Rückfahrt mussten wir mangels nicht eintreffendem Taxifahrer kurzfristig und mit viel Glück selbst organisieren, um unseren Rückflug nicht zu verpassen, obwohl wir Tage vor unserer Abreisen bereits über die Rezeption die Bestätigung dafür hinterfragt und erhalten hatten, Zimmerkategorie " obere Etage " wurde verkauft, bezahlt und bestätigt, war aber nicht reserviert, angeblich keine derartigen Verträge mit Neckermann!! Musste ich mir vor Ort selbst ausdrücklich einfordern, Reklamationsbearbeitung Neckermannvertreter vor Ort eine Frechheit, stundenlange Verspätung, dann nach 50 Minuten erst nach Vermittlung des Managements eine unentgeltliche Erledigung


Zimmer
  • Gut
  • Sehr groß und sauber, Kleinigkeiten funktionieren ab und zu nicht, obere Etage mit großem Balkon und ruhig gelegen ( Zimmer 0108 ), eigener Butler Service, Noelvis danke für die reizende Betreuung!!!!!!!!! Einrichtung einfach aber ausreichend, Betten sehr gut


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Kein Buffet sondern A la Card Verpflegung, alles ausgezeichnet außer Rind & Schweinefleisch, Totgebraten , Fisch, Huhn und Nudelgerichte sehr gut, Kaffee igitt außer Cappuccino, Drinks sehr gut, 3 Restaurants, 1 Café, alles sauber, keinerlei Verdauungsprobleme trotz empfindlichem Magen und Eiswürfel


    Service
  • Eher gut
  • Für Kuba gut, manchmal längere Wartezeiten, sehr freundlich


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Sehr abgelegen, mehr als 5 Stunden Transfer ab Varedero Flughafen, wenige Ausflugsziele ohne lange Anfahrtswege, kaum Shopping möglich


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pools sehr schön und sauber, leider etwas zu wenig Schatten, Strand wunderschön, weißer Sand wie ein Teppich, sehr sauber, Liegen werden vom Personal gereinigt, Plätze gesucht, Getränke und Essen direkt zur Liege gebracht


    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im März 2016
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Susanne
    Alter:51-55
    Bewertungen:17
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Gast, vielen Dank für Ihre überaus positive Bewertung unseres Royalton Hicacos Resort & Spa. Wir haben uns sehr darüber gefreut ! Ihre Meinung ist uns wichtig, denn sie hilft uns, unsere Leistungen und unseren Service immer wieder zu hinterfragen und zu verbessern. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in der Karibik wieder beherwergen zu dürfen und schicken Ihnen sonnige Grüße. Herzlichst, General Direktor