Royal International

Wir hatten gut ein Jahr im Voraus drei Doppelzimmer für den Zeitraum des WGT (das lange Pfingstwochenende) gebucht zu einem recht günstigen Preis von 63€/pro Nacht. Ich hatte direkt nach der Buchung im Hotel angerufen und auch noch mehrmals im Laufe des Jahres (das letzte Mal zwei Wochen vor unserer Ankunft) und nachgefragt ob mit der Buchung alles okay ist. Dies wurde mir mehrfach bestätigt und mit keinem Wort ein eventuell auftauchendes Problem erwähnt (natürlich habe ich nicht daran gedacht, das Telefonat aufzunehmen da ich nicht davon ausgehen konnte, dass dies überhaupt notwendig werden könnte als Beweis). Bei unserer Ankunft am Abend, nach einer gut siebenstündigen Autofahrt, wurden wir beim Einchecken aber von sichtlich überforderten Hotelangestellten aufgefordert nochmals PRO ZIMMER rund 600€ aufzuzahlen da man uns die Zimmer sonst nicht geben würde. Nach dem wir gut eine Stunde vergeblich versucht hatten eine schlüssige Erklärung zu bekommen mussten wir schlussendlich den Aufpreis unter Vorbehalt zahlen um nicht „auf der Straße übernachten“ zu müssen. Der Hoteldirektor war zu keinem Zeitpunkt vor Ort persönlich verfügbar und nur sehr widerwillig telefonisch erreichbar. Die Ausrede des nicht entscheidungsbefugten Personals war lediglich, dass das Hotel mit uns Gästen keinen Vertrag hätte und die diversen Onlineplattformen die Zimmer widerrechtlich verkauft hätten da die Agentur GTA (mit der das Hotel einen Vertrag hat und angeblich seit Sommer 2017 im Rechtsstreit) wiederrum die Zimmer zu günstig angeboten hätte. Dieser Disput der uns Gäste eigentlich NICHTS angeht wurde auf uns ohne Vorwarnung abgeschoben und die prekäre Situation (für manche Gäste teils noch problematischer mangels deutscher Sprachkenntnisse) ausgenutzt um uns abzuzocken. Später erfuhren wir, dass dies bei mindestens 50 Zimmern also gut ¾ des gesamten Hotels passiert ist. Polizei und Medien wurden ebenfalls eingeschaltet, es gibt einen Artikel zu diesem Betrugsfall in der Leipziger Zeitung (nach dem Hotelnamen, Leipzig und WGT suchen), sowie über 50 Anzeigen die bei der Leipziger Polizei eingegangen sind. Das Hotel und vor allem das Management waren absolut nicht kooperativ oder gar lösungsorientiert in solch einer Krise. Stattdessen wurde die Situation beinhart genutzt um richtig viel Geld aus den kurzfristig chancenlosen Hotelgästen rauszuschlagen. Daher kann nur deutlich davon abgeraten werden solche Machenschaften mit einer weiteren Buchung (und sei es auf den ersten Blick auch noch so günstig) weiter Vorschub zu leisten. Der einzige Vorteil (leider ist das für viele das einzige Kriterium bei der Auswahl eines Hotels) ist die zentrale Lage. Die Zimmer selbst sind okay, erinnern aber einrichtungstechnisch eher an eine Jugendherberge und nicht an ein 4-Stern Hotel. Das Personal ist bemüht jedoch merkt man wohl teils den Frust über das Management. Das Frühstück ist ein mittelmäßiges Standardfrühstück wie man es auch in jeder besseren Pension bekommen würde.

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