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Melanie (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2015 • 1-3 Tage • Stadt
Für kurze Aufenthalte ok
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Unser Zimmer (Vierbettzimmer) war soweit ok. Küchenzeile ohne Utensilien, sehr dreckige Fenster und die Dusche eine einzige Katastrophe. Rezeption war planlos und händigte sogar falsche Schlüssel aus. Wie man diese benutzt wurde gar nicht erst erklärt. Somit mussten wir unseren Nachbarn auf Englisch erklären wie sie in ihr Zimmer kommen. Es gab bei der Ausziehcouch (sehr durchgelegen) keinerlei Leselampe oder ähnliches und im Bad fehlten, trotz ausreichend Platz, Handtuchhaken. Wir hatten ein Zimmer zur Straße raus und konnten nachts leider nicht ohne geöffnetes Fenster schlafen. Aber dafür kann auch das beste Hotel nichts. Sehr zu empfehlen ist das Restaurant Veneziano in Richtung Zoo.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Frühstück war ok und für jeden was dabei.


    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Im Internet wurde angepriesen, dass gerne bei der Organisation von Ausflügen geholfen wird (Eintrittskarten besorgen etc.). Dies war nicht der Fall. Beim Check-In um 14 Uhr baten wir darum uns im Zoo für den nächsten Tag einen Bollerwagen zu reservieren und Eintrittskarten zu besorgen. Dem Wunsch wurde nicht nachgegangen und wir wurden auch nicht mehr darauf angesprochen. Den Bollerwagen organisierten wir kurzerhand selber über Email was völlig problemlos lief. Ein absolutes NoGo


    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Zoo, Bahnhof und Innenstadt innerhalb kurzer Zeit zu Fuß erreichbar


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im August 2015
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Melanie
    Alter:31-35
    Bewertungen:3