Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
- BehindertenfreundlichkeitSehr gut
- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitSchlecht
2 Doppelzimmer 3 Wochen vorab gebucht, Bestätigung erhalten Am Vortag der Anreise E-Mai:l -... das die Zimmer so nicht vorhanden sind, Vorschlag zur Umbuchung auf eine Suite mit Aufbettung. Ablehnung durch uns die Rezeption bestätigte die zwei Doppelzimmer wieder. Am Tag der Anreise, das gleiche Spiel, die Rezeptionistin sagte wir müssen doch umbuchen. Vorschlag den wir dann angenommen haben: Suite mit 25% Rabatt auf den Gesamtpreis! Am Abreisetag Zahlung per EC falsche Rechnungssumme, Rücksprache mit der Rezeption, Entschuldigung wir machen eine Stornorechnung (diese haben wir erhalten) aber eine Rückbuchung wurde uns verweigert! Vier Wochen nach der Hotelnutzung haben wir immer noch keinen Ausgleich und Entschuldigung erhalten. Das Hotel streitet jetzt alles ab und will die Stornorechnung nicht mehr akzeptieren (obwohl sie vorliegt) ! Dies sehe ich als Betrug an uns Kunden an. Bitte Vorsicht das dies keine Masche ist. Zustand Hotel schlecht für 5* - dreckiges Geschirr, Duschamatur defekt_kaum Wasser, Doppelbett war ausgeklappte Couch, kein Parkplatz, ...
- ZimmergrößeEher schlecht
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSchlecht
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- FamilienfreundlichkeitSehr schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1-3 Tage im August 2015 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Ronald |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
