Roseira Beach Resort

Eine absolute Enttäuschung Vor der Buchung schaut man sich natürlich die Informationen zur geplanten Reise im Internet an. Entfernung zum Flugplatz: 10 km. Das hört sich gut an. Wenn man sich nach der Buchung die Flugdaten anschaut, sieht man, dass der Flug in Izmir landet, 200 km vom Hotel. Man verbringt also nochmal fast so viel Zeit im Bus, wie im Flugzeug. Die Flugzeiten sind auch äußerst ungünstig Ankunft im Hotel: 3 Uhr mitten in der Nacht, Abholung vom Hotel 2:40, ebenfalls mitten in der Nacht. Da hat man zwei Urlaubstage verschenkt und schlägt sich die Nacht um die Ohren. Bei unserer Ankunft im Hotel gelang es dem Rezeptionisten nicht, unsere Keycards fürs Zimmer zu programmieren, er musste mit hoch gehen und uns das Zimmer aufschließen. Erst am nächsten Morgen bekamen wir unsere Karten. Nach der Ankunft wäre es schön gewesen, sich gleich mit dem WLAN zu verbinden, um den Daheimgebliebenen Bescheid zu sagen, dass man endlich angekommen ist. WLAN funktionierte aber nicht. Für Handtücher braucht man auch wieder Karten, die man an der Rezeption bekommt. Die hätte man uns natürlich auch beim Einchecken geben können. Und so ist es mit ganz vielen wichtigen Informationen, ständig muss man an der Rezeption nachfragen, um Informationen zu erlangen, die man auch auf einem Info-Blatt verteilen könnte. (Wann gibt es Frühstück? Wann fährt der Shuttle-Bus? usw.). Die Verständigung mit dem Personal war schwierig, weil dessen Deutsch- oder Englischkenntnisse bis auf wenige Ausnahmen sehr beschränkt waren. Nachmittags war Treffen mit dem TUI-Vertreter, der besorgte uns dann ein solches Infoblatt, das es tatsächlich an der Rezeption gab. Er kümmerte sich auch darum, dass wir unsere Handys mit dem inzwischen anscheinend wieder funktionierenden WLAN verbinden konnten. WLAN war sehr unzuverlässig, es gab immer wieder Verbindungsabbrüche und an einem Tag funktionierte es gar nicht. Die vom TUI-Vertreter angebotenen Ausflüge waren überteuert, Busfahrt nach Bodrum: 40 € pro Person, mit dem im Ort abfahrenden Linienbus: 2,50 €. Der „Minibar“ genannte Kühlschrank im Zimmer war leer, wir bekamen dann später eine Flasche Wasser . . . Die Seifen- bzw. Shampoo-Spender in der Dusche waren leer, wurden während unseres Aufenthalts auch nicht nachgefüllt. Im Fernsehen gibt es zwar über 200 Programme, aber kein deutschsprachiges. Das Quali-Spiel von Deutschland zur Fußball-WM konnten wir nicht sehen und das Ergebnis erfuhren wir erst am nächsten Nachmittag, als das WLAN wieder funktionierte. Die Auswahl an Getränken ist sehr eingeschränkt, es gab kein alkoholfreies Bier, keine Cola-Zero, keinen Sekt und auch keinen Süßstoff zum Tee/Kaffee. Nicht nur im Poolbereich laufen streunende Katzen umher, auch im Hotel und sogar im Speisesaal und niemand scheint sich daran zu stören. Beim Essen ist die Auswahl gering und alles wiederholt sich. Zum Frühstück das kalte Gemüse vom Vortag ist nicht jedermanns Sache. An Obst gab es Äpfel, manchmal Birnen, Orangen oder Pflaumen, nie Bananen. Sehr gut war die Auswahl und Qualität der Kuchen, die es mittags und abends als Nachtisch gab. Wenn man nicht früh zum Essen kam, gab es aber keine Kuchengabeln mehr und man musste jemanden vom Personal finden, der eine Kuchengabel suchte, das war mir auf Dauer zu nervig, man kann Kuchen ja auch mit einer Ess-Gabel genießen. Genauso war es mit der Milch beim Frühstück, wenn man Glück hatte stand eine Packung Milch bei der Kaffeemaschine oder beim Müsli, meistens aber nicht. Dann wieder jemanden finden, der minutenlang verschwindet, um mit einer neuen Packung Milch zurückzukehren, die aber wenn man die zweite Tasse Tee trinken will, auch schon wieder leer ist und das Spiel beginnt von vorn. So was passierte ständig und das nervt. Getränke gibt es nur an der Pool-Bar, beim Essen muss man also immer nach draußen gehen, um sich etwas zu trinken zu holen. Getränke gibt es -verständlicherweise- am Pool nur in Plastikbechern, aber beim Abendessen Bier aus dem Plastikbecher, das habe ich noch nirgends erlebt. Im Speisesaal läuft ständig Säuselmusik wie aus dem Mitternachtsprogramm. Einmal wollten wir an der Pool-Snackbar etwas essen, dort gab es jeden Tag Hamburger und Pommes, aber nur so lange Vorrat reicht, 40 Minuten vor dem Schließen gab es keine Hamburger mehr. Einmal gab es zum Mittagessen kein Bier, ich dachte, ein neues Fass anzustechen dauert ein paar Minuten. Von den beiden Aufzügen ging einer nie und der andere fiel auch einen ganzen Tag lang aus, die Gäste, die ihre Koffer in den 4.Stock tragen mussten, haben ganz schön geflucht. Der zum Hotel gehörige Strand ist ein schmaler Streifen Kies und grober Sand, dazu noch vermüllt. Als wir den Shuttle-Bus zurück zum Hotel nehmen wollten, hieß es, der Bus fährt nicht mehr. Erst im Hotel erfuhren wir, dass der Busbetrieb eingestellt war, aber auf Anruf ein Fahrer mit dem Auto kommen würde um die Hotelgäste zu fahren. Wir haben das nicht ausprobiert, weil wir ja schon wieder oben am Hotel waren, als wir das erfuhren. Im Fitness-Raum standen einige funktionierende einigermaßen neue Geräte (Laufband, Stepper, Ergometer) und einige ältere teilweise defekte Geräte. Die Hanteln und Gewichte lagen durcheinander und passten nicht zueinander, Sicherungen fehlten. Einige Gewichte waren mit Klebeband repariert! Der PVC-Bodenbelag ist von herabfallenden Gewichten usw. total verkratzt und hat Löcher, von der Decke bröckelt der Putz. Wir waren die letzten drei Jahre mit TUI im Riu-Gran Canaria, das ist wirklich ein 4-Sterne Hotel. Im Vergleich dazu ist das Roseira Beach Resort höchstens eine Jugendherberge. Ich kann nicht verstehen, wie TUI so ein minderwertiges Hotel anbieten kann.

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