Hallo) wir sind um 7:10 im Hotel angekommen. Natürlich müde nach Nachtflug, leider Mitarbeiter am Empfang war irgendwie gestresst und unfreundlich. Sofort war gesagt wir kriegen kein Zimmer bis 14 Uhr bestimmt nicht, wenn wir jetzt Zimmer brauchen mussten wir noch 350 Dollar zu zahlen. Natürlich waren wir bisschen überrascht. Weiter war alles in Ordnung) Zimmer war doch um 10 schon fertig) Zimmer ist sauber, Badewanne, alles picobello 👌👌👌 Dann haben wir mit Deniz kennengelernt, beste Mitarbeiter 💪 Super Tipps gegeben) Immer freundlich) Deniz, danke noch mal) Essen war super lecker) viel Auswahl) Pool ist sauber) Würde Hotel gerne weiter empfehlen) Vielen Dank
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Februar 2025 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Mariia |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Dear Mariia, Thank you for taking the time to share your experience with us. We truly appreciate your feedback and are delighted to hear that you enjoyed the cleanliness of your room, the variety of food, and the service provided by Deniz—he will be thrilled to receive your kind words! However, we sincerely regret if your arrival experience did not meet your expectations. Early check-in is always subject to availability, and we do our best to accommodate our guests as soon as possible. We apologize if this was not communicated in a more welcoming manner, as we always strive to provide a warm and hospitable arrival experience. Your feedback is invaluable, and we will certainly review this with our team to enhance our service. Once again, we appreciate your recommendation and hope to have the pleasure of welcoming you back for another wonderful stay Yours Sincerely, Mamdouh Ali General Manager at Rose Rayhaan by Rotana
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