Romantischer Winkel RoLigio® & Wellness Resort

Vielen Dank, lieber Dirk, für Ihre ausführliche und konstruktive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als „TOP Familien-Wellnesshotel“ wahrgenommen haben und sich während Ihres Aufenthaltes insgesamt wohlgefühlt haben. Besonders schätzen wir Ihre positiven Worte über die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams sowie Ihre lobenden Anmerkungen zur Sauberkeit und Zimmerausstattung. Gleichzeitig danken wir Ihnen aufrichtig für Ihre wertvollen Hinweise im Hinblick auf die glutenfreie Ernährung. Dass es trotz unseres erhöhten Bewusstseins und der klaren Auszeichnung auf der Speisekarte dennoch zu Unstimmigkeiten kam, wie beim Grissini oder der Nachspeise, bedauern wir sehr. Bitte entschuldigen Sie vielmals, dass hier nicht konsequent genug auf Ihre Bedürfnisse eingegangen wurde. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und haben bereits intern Maßnahmen ergriffen, um unsere Abläufe in Bezug auf Allergene noch sensibler und präziser zu gestalten. Es ist unser Anspruch, Gästen mit Unverträglichkeiten nicht nur sichere, sondern auch genussvolle Alternativen zu bieten, ohne Verunsicherung. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und Ihre Geduld und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, mit dem Ziel, die „Trefferrate“ auf 100 % zu bringen! Mit herzlichen Grüßen aus dem Harz Ihre Familie Oelkers & das gesamte RoWi Team