Romantischer Winkel RoLigio® & Wellness Resort

Auf den ersten Blick ein sehr beindruckendes Hotel, doch der Schein trügt. Wir haben dort Ende November 2019 ein langes Wochende verbracht und wurden ziemlich enttäuscht. Ich habe schon viele 4-Sterne Hotels mit besserer Ausstattung, besserem Essem und zuvorkommenderem Personal erlebt.

Wir hatten eine "Junior Suite zum Park" für 190€ pro Person und Nacht gebucht. Die "Suite" entpuppte sich als ziemlich dunkles Zimmer mit Blick auf die Wand eines Innenhofs. Der "Park" bestand aus einer begrünten Dachfläche mit ein paar Liegestühlen. Die Einrichtung hatte den Charme der 90er Jahre und wirkte mit seinen schwarz-roten Vorhängen eher gruselig. Immerhin war das Zimmer sauber und das Bad renoviert. Leider grenzte das Zimmer an irgendwelche Treppen und Wirtschaftsräume. Die ganze Nacht hörte man das Brummen einer Lüftung oder Heizung und um 5:30 war die Nacht endgültg vorbei: Das Personal begann seine Arbeit mit lautem Poltern und Klappern. Ab 7:00 kamen dann noch die Gäste mit Stöckelschuhen im Treppenhaus dazu. Wir haben die Rezeption um Abhilfe gebeten, aber nur die lapidare Auskunft bekommen wir könnten ja wieder abreisen. Wir müssten allerdings den vollen Preis bezahlen und würden einen Gutschein für später bekommen - als ob ich da noch einmal hinfahren würde! Auch bei unserer Abreise gab es kein Wort der Entschuldigung oder auch nur den Ansatz einer Entschädigung. Das Verhalten deckt sich mit den nichtssagenden Kommentaren der Hotelleitung in diesem Forum. Für angebliche 5 Sterne und den Preis - absulut indiskutabel!

Der Service gibt sich viel Mühe und ist in Ordnung. Das Essen ist ganz O.K., entspricht aber nicht wirklich einem 5 Sterne Niveau. Das Abendbuffet bietet nur eine sehr eingeschränkte Auswahl und viele Speisen sind durch die Lagerung unter den Wärmelampen etwas trocken. Die Küche ist dem Andrang manchmal nicht gewachsen: wir mussten teilweise 10-15 Minuten warten, bis Gemüse oder Rührei nachgelegt wurde.

Das Personal ist allgemein sehr freundlich (fast schon übertrieben). Wenn es allerdings ernst wird, läuft man in Leere, vor allem an der Rezeption. Wir wurden mit Floskeln und Schulterzucken abgespeist.

Sehr ruhige und schöne Lage

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Die Wellness-Landschaft ist an sich sehr schön. Leider muss man quer durch das Hotel laufen, um vom Innenbereich zum Außenbecken zu gelangen. Der Saunabereich war am Wochenende völlig überfüllt. Es gab z.T. nicht mal mehr Stehplätze in der normalen Sauna, von einem Liegeplatz in dem winzigen Ruheraum ganz zu schweigen. Das mag u.A. auch daran liegen, dass das Hotel den Wellness-Bereich anscheinend auch für Tagesgäste öffnet. Und warum in der Sauna Klaviermusik mit zunehmender Lautstärke gespielt wird, blieb ein Geheimnis. Erholung geht jedenfalls anders.