Aus DeutschlandGroße Hotelanlage mit einer großen Vielfalt an Angeboten, leider unhygienisch, so dass wir keinen schönen Urlaub als Familie dort verbracht haben
Gute Ausstattung, leider ist das Wasser sehr unrein, obwohl mit eigener Wasserkläranlage geworben wird. Meine Haut roch nach "Tausendfüßlern" - so die Aussage meines Sohnes auf dem Rückweg zum Flughafen, obwohl ich mich morgens vor Abflug geduscht habe.
Unsere Tochter hat sich bei dem Urlaub einen starken Magen-Darm-Infekt eingeholt, ebenso wir Erwachsenen haben das Essen nicht gut vertragen.
Auf Grund der Erkrankung unserer Tochter wurde uns seitens Robinson und TUI kein Service entgegen gebracht. Obwohl wir mehrfach Kontakt zum Hotelleiter Oli hatten, keinen Urlaub trotz der 10 gebuchten ÜN hatten, weil unsere Tochter auf Grund des in der Hotelanlage eingeholten starken Magen-Darm-Infekts nach 2 Tagen Urlaub keinen Schritt aus dem Zimmer tätigen konnte. Uns wurde mitgeteilt, dass sie sich den Infekt vermutlich im Meer eingefangen hat, was ausgeschlossen werden konnte, da unsere Tochter nur im Pool des Soma Bay war und sich nicht außerhalb der Anlage aufhielt! Unsere Tochter war mehrfach zur Infusion beim Privatarzt auf der Anlage und wir als Familie waren mit Fiebermittel und 41 Grad Fieber im Ausnahmezustand bei den hohen Temperaturen. Den Rückflug haben wir eigenständig auf eigene Kosten umgebucht, um schnellstmöglich in Deutschland unsere Tochter ins Krankenhaus zu bringen, sobald sie reisefähig war. Leider bis heute kein Entgegenkommen seitens Robinson, was sehr enttäuschend für uns ist, da wir das Konzept des Clubs grundsätzlich toll finden. Soma Bay werden wir nie wieder auf Grund dieser Erfahrung besuchen.
Neutral, wie erwartet
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Vielfalt an Freizeitangeboten
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im März 2024 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Viola |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Viola, danke für dein – wenn auch etwas verspätetes – Feedback zu eurem Aufenthalt im März 2024. Schade, dass ihr den Urlaub damals nicht so genießen konntet, wie ihr es euch gewünscht habt, und dass eure Tochter krank geworden ist. Unsere Hygienestandards werden regelmäßig durch eine externe Firma überprüft. Zusätzlich führen wir auch eigene Kontrollen und Wasserproben durch, um die Qualität unserer Aufbereitungsanlage hier in der Soma Bay sicherzustellen. Alle Werte liegen dabei konstant im unbedenklichen Bereich. Auch zu dieser Zeit gab es keine weiteren ähnlichen Krankheitsfälle, weshalb wir die von dir geschilderte Situation nicht bestätigen können. Wir hoffen, dass es dir und deiner Familie inzwischen wieder gut geht und wünschen euch für die Zukunft alles Gute. Liebe Grüße Dein Team ROBINSON Soma Bay
