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michael (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2014 • 2 Wochen • Strand
Hat leider nachgelassen
3,6 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Als "Wiederholungstäter" schätzen wir viele der Dinge in den pos. Bewertungen unserer Vorgänger. Natürlich den Sport und die TaeBo- Eventwochen. Dieses Jahr haben wir aber auch einige Kritikpunkte: 1. Die Zimmerreinigung war eine Katastrophe; trotz Reklamation keine nachhaltige Verbesserung. Die Dusche wurde mehrfach überhaupt nicht geputzt, 2x standen wir verschwitzt ohne Duschgel in der Dusche, das Bett wurde nur auf Nachfrage frisch bezogen und in der Toilette bildete sich ein schwarzer Rand am Wasserspiegel d.h. wurde überhaupt nicht geputzt.. Einmal haben wir zufällig die Reinigung im Nachbarzimmer mitbekommen; diese hat max. 5 Minuten gedauert. Ganz besonders wenn man etwas länger da ist ist es doch sehr wichtig, dass das Zimmer sauber ist, da dieses " Schmuddelfeeling" die allgemeine Urlaubsfreude sehr trübt. 2. Beim Essen wird definitiv gespart im Vergelich zu den Vorjahren. Natürlich findet man immer etwas und es schmeckt auch, aber vor allem beim Fleisch ist uns eine minderwertige Qualität aufgefallen. Häufig waren auch bestimmte Gerichte schon weit vor Ende der Essenszeit ausgegangen und wurde nicht wieder nachgelegt. Für die Vorbereitung des entgeltlichen Essens in der Marina wurde man häufig schon vor 16:00 Uhr "herauskomplimentiert" obwohl die Bistroline bis 17:00 Uhr geht. Beim Essen auf der Wiese wird extrem früh abgeräumt (ca. 21:00 Uhr), so dass man sich da gehetzt gefühlt hat und man nicht in Ruhe Essen konnte. 3. Nach Wechsel der Clubleitung fnden jetzt mehr Partys statt (Black- Box jede Woche, wöchentlich Schaumparty). Manchen wird das gefallen, wir finden es schade, dass dafür andere Events (Kuchen auf der Wiese/ Theater) wegfallen. Laut Aussage des neuen Clubchefs werden über den Winter alle Zimmer renoviert (was dringend nötig ist), wir sind gespannt ob das der Fall sein wird, denn genau dieselbe Aussage wurde vor 4 Jahren auch schon getätigt. Insgesamt ein schöner Club, aber wir sind nicht sicher ob wir im nächsten Jahr wieder da sein werden, denn so langsam kippt das Preis- Leistungsverhältnis.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im August 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:michael
    Alter:36-40
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Michael, danke für deine ausführliche Bewertung. Wir werden selbstverständlich die Zimmerreinigung nochmal gründlicher beobachten und mit der jeweiligen Abteilung deine Anregungen besprechen. In unserem Buffetprogramm ist ein abwechslungsreiches Angebot von Fleisch, Fisch bis zu vegetarischen frischen Produkten aus der Region vorhanden. Die Qualität und das Angebot wurde auch bisher von unsere Gästen in der ROBINSON Gästebefragung und der Round Tables vorort mit sehr gut bewertet. Wir bedauern sehr, dass du andere Erfahrungen gemacht hast und werden dies nochmal unter die Lupe nehmen. Die Blackbox Party wurde aufgrund der hohen Anfragen unserer Gäste per Mails und auch in Sozialen Netzwerken ins wöchentliche Programm genommen und wir bieten zu unserer White Night, Black Box Party und Beachparty natürlich immer ein alternativ Programm an, wie z.B. Live Musik mit Paul od. Tarkan, das Schlagerboot oder auch Wunschbox Party auf dem Schachbrett, dass unsere Gäste zu jederzeit in Anspruch nehmen können. Die Kuchenaktion ist Sonntags in unserem Programm und wir versuchen natürlich immer andere Highlights für unsere Gäste zu gestalten. Wir danken dir für deine offenen Worte und dein Vertrauen. Wir nehmen deine Anregungen sehr ernst und werden diesbezüglich unser Wochenprogramm nochmal überarbeiten und hoffen dich bald wieder im ROBINSON Club Çamyuva begrüssen zu dürfen. Das Team Çamyuva 2014