RIVA - Das Hotel am Bodensee

Das, was wir im Riva an nicht vorhandenem Service bzw. Unprofessionalität erlebt haben, passiert uns hoffentlich nie wieder. Auch die zeitgleich dort anwesenden Gäste hatten die gleichen Probleme wie wir. Es ist mir absolut unklar, wie das Hotel hier zu diesen Bewertungen kommen kann. Das Haus selbst ist wunderschön, liegt natürlich toll direkt am See, aber der Service und das Essen sind katastrophal für ein 5-Sterne-Haus. Im Restaurant geht es unorganisiert zu, es scheint keinen Restaurantleiter zu geben, das Essen schmeckt nicht und man bekommt deutlich gezeigt, daß man sich doch gefälligst beeilen sollte, damit endlich Feierabend ist. Leider hatten wir den Eindruck, daß die Brötchen nicht vom Bäcker waren, sondern aussahen und auch schmeckten wie die Metro-Aufbackbrötchen. Insgesamt wirkte die Bestückung des Buffets auf uns eher conveniencelastig. Zudem erschien uns das Frühstücksbuffet im Vergleich zu anderen Hotels dieser Kategorie doch recht klein. Kaffee gab es erst, nachdem die Dame am Nachbartisch sich nach 15 min warten erbarmt hat und eine Servicekraft suchen ging. Das Frühstück wurde uns in einem Nebenraum serviert, der wirklich angenehm mit Blick auf den See lag, aber leider fast komplett aus dem Blick und Bewußtsein des Servicepersonals. Es gab leider noch einige andere Dinge wie zum Beispiel verschmutzte Tischdecken und Servietten, die nicht gewechselt worden waren. Kurzum: Das nächste mal lieber ins Inselhotel. Dort waren wir dann zum Essen und haben den Service und das gute Essen rundum genossen.

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