- BehindertenfreundlichkeitEher gut
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Am Anreisetag unseres Wellnessarrangements wurden wir bereits darauf hingewiesen das eine Hochzeitsfeier im Hotel stattfindet und es etwas lauter werden könnte! Na ja, haben wir uns gedacht, die werden schon darauf achten das die Hotelgäste nicht soviel von der Feier mitbekommen! Tja, war wohl nichts denn wir haben die ganze Nacht bis die Feierei um 5.30 Uhr beendet wurde kein Auge zugemacht, die Musik sehr laut und die Bässe dröhnten! Wir haben zweimal um unsere Nachtruhe gebeten und das die Musik bitte leiser gemacht wird aber das Personal grinste nur!!!Hallo!!! Das junge Personal konnte sich wohl bei der Hochzeitsgesellschafft nicht durchsetzen oder wie!!!Als wir uns morgens an der Rezeption beschwerten wurde uns mitgeteilt das die "Frühschicht", die um 6 Uhr kam, auch sehr verwundert war, dass die Feier erst gerade beendet wurde und haben den Kollegen wohl auch gesagt das sie dies nicht hätten zulassen dürfen, auch mit der lauten Musik!Wie schon gesagt konnte sich das Personal wohl nicht durchsetzen! Man sagte uns das unsere Beschwerde an die Geschäftsleitung weiter gegeben wird und wir eine Entschädigung für die Unannehmlichkeiten bekämen. Auf diese Entschädigung warten wir leider bis Heute!!!! Nichts!!! Das finde ich schon sehr unverschämt, denn bei einem "4 Sterne Hotel" hätte man doch wohl mindestens für die geraubte Nachtruhe eine kleine Entschädigung z.B. ein Essen oder eine Massage o.ä. anbieten können! Na ja, also für uns war es leider somit kein so schöner Aufenthalt!!Ich kann nur jedem raten, bei der Buchung vorher zu Fragen ob eine Hochzeitsfeier oder ähnliches stattfindet!!
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im Juli 2014 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Ada |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 1 |
Herzlichen Dank für Ihre Kritk. Unser ganzes Handeln ist darauf ausgerichtet, dass sich jeder Gast in unserem Haus absolut wohlfühlt und uns immer in guter Erinnerung behält und uns gerne wieder besucht. Wir alle hier sind absolut bestrebt dieses Ziel zu erreichen und leben diese Hotelwelt mit Begeisterung. Trotzdem ist leider passiert, was nicht passieren soll und darf. Hierfür entschuldigen wir uns nochmals, auch im Namen unseres gesamten Teams. Wir freuen uns, wenn wir Sie, trotz Ihrem Unbehagen, unser Haus und unsere Dienstleistungen einmal wieder in Anspruch nehmen und hoffen Sie nehmen unsere Versuche der Entschuldigung an. Mit besten Grüßen aus Höxter Familie Frank Sievers

