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Martina (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Mai 2015 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Kein Hotel für die Entspannung
3,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Für Tagungsgäste und Leute die auf Pool und Sauna keinen großen Wert legen ist das Hotel gut. Für welche die Ruhe und Entspannung suchen ist das Hotel nicht unbedingt zu empfehlen. Anders als im Prospekt beschrieben ist der Pool in der Woche erst ab ca. 15 Uhr nutzbar und man kann sich auf den dortigen Liegen entspannen. Vorher wird der Pool regelmäßig für Kurse und Schwimmklassen genutzt. Die Saunen sind immer erst ab 15 Uhr nutzbar. Für ältere und gehbehinderte Menschen ist der Spa-Bereich nur eingeschränkt nutzbar. Der Saunabereich ist nur über eine Treppe erreichbar und der dortige Ruheraum ist auch erst ab 15 Uhr nutzbar, da es vorher dort kein Licht gibt. Vom Saunabereich geht es eine steile Treppe in den darüber liegenden Ruheraum und die sehr kleine Terrasse. Auf dieser gibt es nicht einmal Auflagen für die Liegen, obwohl während unserer Anwesenheit das Wetter durchaus dafür geeignet war, dort zu liegen. Die Duschkabinen im Pool-Bereich sehen aus, als wenn sie seit Monaten nicht mehr richtig geputzt wurden (vergilbte und mit Kalk überzogene Kacheln). Und auch der Pool hätte mal eine Grundreinigung nötig. Der Whirlpool funktionierte erst an unserem letzten Tag, obwohl dieses von mir bereits am zweiten Tag reklamiert wurde.Der vom Personal großzügig als Neubau (1995) angepriesene Anbau, wies in den Fluren in Augenhöhe fast durchgehend schwarze Striche auf, die unmöglich von Koffern stammen können. Wer trägt seinen Koffer schon so hoch. Kann also nur vom Reinigungspersonal stammen. Auch die Zimmer wiesen div. schwarze Striche an den Wänden auf und könnten einen neuen Anstrich gebrauchen. Frühstück hatte zwar Auswahl, aber es gab jeden Tag das gleiche an Wurst, Käse und Marmelade. Das Essen und Trinken in der Sachsen-Klause ist prima.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Mai 2015
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Martina
    Alter:46-50
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Martina, herzlichen Dank für Ihre Bewertung, auch wenn diese für unser Haus diesmal nicht positiv ausgefallen ist. Sie geben uns an dieser Stelle gute Hinweise und eine Chance unser Angebot mit unserem Haus und unseren Serviceleistungen auszubauen und zu verbessern. Es tut uns leid, dass Sie sich nicht wohlgefühlt haben. Sie können allerdings versichert sein, dass wir alles tun, damit unsere Gäste in unserem Haus einen sehr angenehmen Aufenthalt genießen können und gerne wieder kommen. Wir wünschen uns, dass uns das auch für Sie gelingt. Und wir freuen uns, wenn Sie uns eine erneute Chance geben. Mit besten Grüßen Frank Sievers Geschäftsleitung