Ringhotel Forellenhof Walsrode

Wir buchten bereits im Januar 2022 für Juli des Jahres eine Suite für zwei Personen und ein Kind (6 Jahre) und reservierten einen Tisch zum Abendessen für die Dauer unseres Aufenthaltes von fünf Tagen. Dies bekamen wir auch in sehr höflicher Form schriftlich bestätigt. Bei Anreise wurde uns die Suite übergeben, leider nur für zwei Personen hergerichtet. War schnell erledigt, trotzdem ärgerlich. Die Reservierungsbestätigung für den zugesagten Tisch war wahrscheinlich nur eine Höflichkeitsfloskel, denn es war nirgends etwas vermerkt. Einen Tisch und die Zusicherung, dass es für den restlichen Zeitraum klappt, haben wir nach einem kurzen Gespräch bekommen. Man sollte glauben, dass sich dieses Thema erledigt hatte. Weit gefehlt. Die nächsten zwei Tage wurden wir zum Frühstück permanent gefragt ob wir denn Gäste im Hause seien und zum Abendessen ob wir reserviert hätten. Dank der großen Güte der teilweise schnippig und genervt auftretenden Mitarbeiterinnen im Service bekamen wir einen Tisch, der noch für drei Personen eingedeckt werden musste. Das sind Sachen, wo ich mich als Gast frage: Ist die Freundlichkeit der Mitarbeiter nur gespielt oder hört der Service nach der Buchung auf? Dank zweier hervorragenden Mitarbeiter im Service gab es wenigstens die letzten zwei Tage nichts auszusetzen und wir fühlten uns zum ersten mal als Gast und im Urlaub. Schön wäre es, wenn es so vom ersten Tag an gewesen wäre.

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