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Marius (41-45)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Paar • Februar 2019 • 3-5 Tage • Winter
Hotel TOP - Küche FLOP kommen wieder ohne zu essen
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Tolles, ruhiges und genau richtig ausgestattetes Hotel für die junge Generation. Ohne viel "Schnick-Schnack" aber alles was es braucht - sehr sauber und super einfacher Check-in. Kombinationsangebot SKI-Ticket und Aufenthalt habe ich vermisst!


Zimmer
  • Sehr gut
  • Toll genau alles was es braucht, schöne Beleuchtung, sehr sauber, tolles Bett, angenehmes Raumklima, Ruhig - einfach toll


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Küche schlecht, am gleichen Tisch drei mal verbranntes vom Grill. Der Koch redet sich heraus und ist nicht einsichtig das er nicht kochen kann bzw. den Grill viel zu heiss eingestellt hat. Bedienung am Tisch war sehr gut, aber die arme Frau durfte nicht einmal ein Kaffe kostenlos anbieten für das schlechte Essen. Mein Tipp neue Köche einstellen!


    Service
  • Gut
  • Wenig Service den man in Gebrauch nehmen kann - aber EDV top organisiert mit Check-in und Check-out, etc.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Perfekte Lage für Ski und Sport. Traumhafte Aussicht auf den Heidsee


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sport

    Hier hats alles - top lage und Lenzerheide ist einfach spitze


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Februar 2019
    Reisegrund:Winter
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Marius
    Alter:41-45
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo Marius Besten Dank für dein ausführliches und ehrliches Feedback. Wir freuen uns sehr zu wissen, dass du einen Fan von unserem Hotelkonzept geworden bist! Ich bedaure sehr, dass du so ein schlechtes Erlebnis bei uns im Restaurant hattest und bin auch etwas erschrocken. Ich möchte mich dafür entschuldigen da das ganz und gar nicht unserem Standard entspricht. Wir werden diesen Vorfall genauer mit den Kollegen vor Ort anschauen um solch eine Situation in Zukunft zu vermeiden. Freundliche Grüsse und auf ein baldiges Wiedersehen Gaby