Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Unmotiviertes Personal an der Rezeption, obwohl auf der Homepage angegeben, wurden nicht alle Kreditkarten angenommen, WLAN-Zugang nur in einem sehr berenzten Bereich an der Rezeption möglich; weder auf dem Zimmer noch im Hotelgarten. Die Sauna war in Ordnung, es lagen Handtücher bereit, der Bereich war sauber. Beim Frühstück wurden verbrauchte Speisen nicht nachgefüllt, der Saftautomat ebenfalls nicht. Es war oftmals weit und breit kein Personal anzutreffen, an das man sich hätte wenden können; ziemlich verwaist. Einzig die Nähe zum Brocken und die kostenfreien Parkplätze waren positiv.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
- Restaurants & Bars in der NäheGut
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juni 2013 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Angie |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 2 |
Werte Gäste, vielen Dank für die offenen Worte zu Ihrem Aufenthalt. Das momentan fehlende W-Lan im gesamten Hotel bedauern wir sehr, jedoch arbeiten wir bereits an der technischen Umsetzung, um dies überall verfügbar zu machen. Die eingeschränkte Möglichkeit bei der Bezahlung hat ebenfalls einen technischen Fehler als Grund und ist bis zu Ihrem Besuch noch nicht auffällig geworden. Auch daran wird nun gearbeitet. Wir freuen uns, dass Ihnen die Nähe zum Brocken und die kostenlosen Parkplätze gefallen haben. Die Aussage zum "versteckten" Peronal wird ebenfalls teamübergreifend besprochen und ausgewertet um Änderungen zu generieren. Mit freundlichen Grüßen aus der Zentrale
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