re.vita - naturresort & spa

Liebe Nina, vielen Dank für Ihre Hotelbewertung. Es ist sehr bedauerlich, dass Sie Ihre Auszeit aus Ihrer Sicht nicht uneingeschränkt genießen konnten und Ihnen unser Haus nicht gefallen hat. Wir möchten auf Ihre Anregungen gerne näher eingehen. Dass Ihnen unser Zimmer nicht zu 100 % gefallen hat ist sehr schade. Erst im letzten Jahr haben wir einige unserer Zimmer neu gestaltet und auch zukünftig sind weitere Zimmerrenovierungen geplant. Die Unfreundlichkeit unseres Service-Personals können wir uns leider nicht erklären und bitten Sie diese zu entschuldigen. Selbstverständlich werden wir dem nachgehen, denn gerade unser Personal wird aufgrund seiner freundlichen und höflichen Art sehr von unseren Gästen geschätzt. Es ist sehr schade, dass Ihnen unser Essen nicht zugesagt hat. Unser gastronomisches Angebot wird, aufgrund seiner Vielfalt und seines herausragenden Geschmacks, von unseren Gästen immer wieder in den höchsten Tönen gelobt. Dass Ihnen unser Wellnessbereich nicht gefallen hat, ist sicher eine Ansichtssache. Wir legen auch hier großen Wert auf den liebevollen Stil und wissen, dass dieser nicht immer jeden Geschmack treffen kann. Der Bereich zum Abkühlen nach dem Saunieren lässt sich aus baulichen Gründen leider nicht anders gestalten. Daher bieten wir unseren Gästen als Auszeit zwischen dem Saunieren unseren lichtdurchfluteten Ruheraum in der Z-Etage an. Für das undichte Dach in unserem Ruheraum können wir uns bei Ihnen nur entschuldigen. Aufgrund des starken Sturmes in diesen Tagen hatte das Dach einen Schaden davon getragen. Dieser wurde jedoch von einer Fachfirma innerhalb von 2 Tagen repariert. Dass Rauchen in dem Abkühlbereich der Sauna ist natürlich nicht gestattet. Hierauf werden wir ein vermehrtes Augenmerk legen. Das Sie unseren mediterranen, mit Wandmalereien geschmückten Wellnessbereich als hässlich beschreiben ist für uns nicht nachvollziehbar. Viele unserer Stammgäste loben immer wieder unsere schöne Wellnessanlage. Leider können wir an dem Äußeren unseres Hauses nicht mehr viel verändern. Deshalb konzentrieren wir uns voll und ganz auf den liebevollen Stil im Inneren unseres Hauses. Das wir mit diesem nicht immer jeden Geschmack unserer Gäste treffen können ist uns bewusst, jedoch versuchen wir einen guten Mittelweg zu finden, um unseren Stil mit dem Feedback unserer Gäste zu vereinen. Es hätte uns gefreut, wenn Sie uns bereits während Ihres Aufenthaltes eine Information über Ihre Verärgerung gegeben hätten. Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute. Liebe Grüße, Ihr revita-Team