Ich hatte im April 2021 (während der Corona-Pandemie) einen Wochenendaufenthalt und war im Prinzip rundum zufrieden. Leider bekam ich nur die Hälfte der Punkte, keine Nachtgutschrift und auch keine Aufenthaltsgutschrift. Trotz mehrmaliger Kontaktaufnahmen während drei Monaten [sic!] mit dem Radisson Rewards Kundendienst und dem Hotel wurde das Problem nicht gelöst!

Zimmer

Gut

Die Standardzimmer sind schon etwas in die Jahre gekommen. Da würde ich drei bis vier Punkte geben. Die Suite, die ich hatte war geräumig und in gutem Zustand und auch mit einem Kühlschrank ausgestattet. Für die Suite gebe ich fünf bis sechs Punkte.

Restaurant & Bars

Gut

Das gastronomische Angebot war ok, mit Potential nach oben. Wie überall wurde am Angebot gespart "aufgrund von Corona".

Service

Gut

Die Angestellten (vor allem am Front Desk) waren durchaus freundlich und hilfsbereit. Hierfür gebe ich die volle Punktzahl. Mit dem Service an der Bar und dem Housekeeping war ich auch zufrieden. Mein Problem mit der falschen/fehlenden Gutschrift dieses Aufenthalts wurde bis heute nicht gelöst, obwohl immer wieder versprochen. Hierfür würde ich drei Punkte geben, Das Frühstückspersonal war teilweise etwas leger unterwegs, was zu einer Eskalation mit einem Gast am Frühstück führte. Dem Gast wurde der Zutritt zum Frühstück um 10 Uhr verwehrt (weil eben Frühstück nur bis 10 Uhr war). Er missachtete die Weisung und es kam zur Eskalation. Der Gast war dann extrem unfreundlich und beleidigte andere Gäste und auch das Personal. Was meiner Meinung nach gar nicht geht: später nachfolgenden Gästen wurde der Zutritt zum Frühstück gewährt. So gesehen hätte die Eskalation sicherlich ein Stück weit minimiert werden können, falls alle Gäste gleich behandelt worden wären.

Lage & Umgebung

Sehr gut

Direkt beim Flughafen-Terminal. Besser geht's nicht, wenn einen Flug ab ZRH hat oder einfach die Flieger vom Zimmer aus beobachten möchte.

Aktivitäten

Gut

Beliebte Aktivitäten