Obwohl ich bereits die Übernachtung vorab bezahlt habe, wurde ich sofort beim Check in nach einer Kreditkarte oder Kaution gefragt. Wenn keine Kreditkarte vorhanden ist , muss man eine Bargeld Kaution hinterlegen, dies müsste , wenn das üblich ist (mir nicht bekannt und ich bin des öfteren im Hotel) auf Ihrer Reisebeschreibung publik gemacht werden.

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Schlecht
Geschmack
Eher schlecht

Service

Sehr schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Eher schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Schlecht

Aktivitäten

Eher schlecht

Freizeitangebot
Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	1-3 Tage im August 2015
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Christel
Alter:	56-60
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Christel, vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie unser Gast waren. Es tut mir sehr leid zu lesen, dass wir Sie nicht von unserem runden Hotel überzeugen konnten. Als Garantie für eventuell genutze Extras während des Aufenthalts bitten wir unsere Gäste bei Check-In wahlweise per Autorisation einer Kreditkarte, via EC Karte oder per Bargeld ein Deposit zu hinterlegen. Dies dient lediglich als Sicherheit und wird Ihnen selbstverständlich bei Check-Out zurück erstatten. Bitte entschuldigen Sie falls dies zu Unannehmlichkeiten geführt hat. Ich hoffe Sie konnten trotz allem Ihren Aufenthalt genießen und hatten einen angenehmen Besuch in Frankfurt. Mein Team und ich würden uns freuen Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Helge Lütters (General Manager)

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„Tolle Aussicht, super Frühstück”

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„Nett, auch mit Kindern!”