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Armin (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2015 • 1-3 Tage • Stadt
Enttäuschend, wir hatten uns darauf gefreut...
3,9 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Wir sind enttäuscht, von außen super, aber wenn man sich die Zimmer genauer anschaut, einfach schlecht. Zu erst das positive, Wir hatten ein Timmer im 17. Stock, super Aussicht, Zimmer hat eine schöne Größe, Safe, Minibar, TV-Größe ok., Betten super, für jeden 2 gute und große Kissen. Bad super groß alles da. Aber jetzt ..... Zimmer schmuddelig, auf dem Bett schwarzes Haar, wahrscheinlich vom Zimmerservice, auf dem Bett eine alte schmuddelige Fleecedecke, Schreibtisch, Nachtischen und TV-Anrichte abgewohnt, beschädigt und unter den Glasplatten Deck, jede Menge Deck, Staub, Essen-Krümel/Reste. Teppich im Zimmer, ich möchte das Wort nicht benutzen, Fleck an Fleck. Verkabelung der Kabel am und zum Schreibtisch, noch schlechter hätte man es nicht lösen können, ich frage mich ob diese Zimmer keine Person von Zeit zu Zeit mal kontrolliert. Wenn man auf der Toilette war, läuft die Spülung über Stunden nach, was in der Nacht wenn alles ruhig ist sehr stört. Beim duschen wechselt das Wasser von heiß auf kalt auf warm auf kalt... Wellness/Spa Bereich auf den Internet Seiten sehr schön und ansprechend dargestellt, geschickt fotografiert. Wir hatten uns darauf gefreut. Poolbereich mit Liegen war nix, die Hölle los, gut dafür kann das Hotel nix, wenn Eltern ihre Kinder nicht im Griff haben, wenn hier Arschbomben praktiziert werden und die Alten liegen daneben. (ist ja normal im Spa Bereich). Poolbereich sehr hoch und dadurch sehr laut. Sauna Bereich: Vor dem Eintritt in den Sauna Bereich wird an der Tür ausdrücklich darauf hin gewiesen, dass es sich hier um einen Textilfreien Bereich handelt. Daran hält sich aber aus uns keiner. Es wir komplett ignoriert. Es handelt sich hier auch nicht um einzelne, nein während unseres Saunagang waren hier 2 junge Pärchen und einzelne Herren die in der Sauna mit Badebekleidung sitzen, oder zum gaffen mal reinkommen. Nachdem wir dann bei unserem zweiten Saunagang fest stellen mussten das in der Sauna wieder ein Pärchen (ein neues) mit Bekleidung sitzt und auch im Dampfbad ein Mann mit Short (das war keine Badehose) sitz, hatte meine Frau keine Lust mehr sich begaffen zu lassen. Da es auch keine Ruheraum gibt, wo es ruhig ist, haben wir den Spa Bereich verlassen. Beim raus gehen habe ich eine Mitarbeiterin am Eingang auf die Zustände/Umstände hingewiesen. Ihre Aussage, sie schaut dann mal nach, hätte aber jetzt was zu tun wir sollten doch warten, uns war aber die Lust auf Wellness vergangen. Ich könnte jetzt noch weiter machen, mit Kleinigkeiten die uns aufgefallen bzw. gestört haben, aber ich will auch kein Korinthenkacker sein. Meine Empfehlung, wer etwas ruhiges, schnuckeliges (nicht schmuddeliges) in Frankfurt sucht, lasst euch von der Fassade nicht täuschen....


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der Katalogbeschreibung
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Mai 2015
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Armin
    Alter:46-50
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr gehrter Armin, vielen Dank für Ihr detailliertes Feedback Ihren letzten Aufenthalt in unserem Hotel betreffend. Zu allererst möchte ich mich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten in Ihrem Zimmer entschuldigen! Die von Ihnen beschrieben Umstände sind absolut kein Standard des Radisson Blu Hotels, Frankfurt! Bitte seien Sie versichert, dass nur ein einwandfrei gereinigtes Gästezimmer unseren hohen Ansprüchen genügt – Ihre Informationen haben selbstverständlich umgehend die entsprechenden Abteilungen erreicht. Um Alterungserscheinungen zu vermeiden laufen das ganze Jahr über kleine Renovierungsarbeiten. Es tut mir sehr leid, dass wir dies bezüglich nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Es tut mir sehr leid, dass Sie darüber hinaus Ihre Zeit im Heaven Spa im 18ten Stock nicht richtig genießen konnten. In der Tat handelt es sich beim Saunabereich um eine textilfreie Zone. Vielen Dank für Ihre Informationen die Ignoranz dies betreffend – wir werden hier in jedem Fall nachbessern um ähnliche Situationen in Zukunft zu verhindern. Es freut mich natürlich sehr, dass Sie Ausstattung und die Aussicht aus Ihrem Zimmer genießen konnten und wir hier normalerweise Ihre Erwartungen entsprochen hätten und hoffe Sie hatten trotz der Unannehmlichkeiten eine schöne Zeit im einzig runden Hotel Europas. Einmal mehr vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre persönlichen Eindrücke hier zu schildern. Mit freundlichen Grüßen, Helge Luetters General Manager