Radisson Blu Hotel Frankfurt

Lieber Marcel, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen in unserem Hotel hier auf Holidaycheck geteilt haben. Es tut mir leid, dass Ihnen das Interieur unseres Hauses nicht zusagt. Ich probiere gerne Ihnen das Konzept unserer Rezeption näher zu erklären. Die vier „Schalter“ sind separat und teilweise hintereinander aufgestellt, weil wir sicher stellen wollen, dass jeder Gast individuell betreut wird und vor allem die Privatsphäre geschützt wird, da ja an der Rezeption auch sensible Daten ausgetauscht werden. Nur in wenigen Hotels gibt es mehr als 4 oder 5 „Schalter“. Natürlich ist es nicht optimal, wenn grade eine große Gruppe auscheckt und nur 1 „Schalter“ besetzt ist. Dies ist in keinem Fall unser Standard und wir probieren solche Situationen zu vermeiden. Es tut mir leid, dass Sie auf Ihren Check-in warten mussten. Frankfurt-West ist in der Tat ein Viertel wo viele Bürogebäude und Firmen angesiedelt sind. Jedoch gibt es auch hier einige nette Restaurants und in nur wenigen Minuten ist man schon mitten im Grünen an der Nidda. Die nächste Tram Station ist etwa 200 Meter entfernt und auch der Westbahnhof ist in nur 10 Minuten zu Fuß zu erreichen. Es ist richtig, dass unser Heaven Spa nicht für seine Größe bekannt ist, jedoch ist der kleine Pool mit einer Gegenstromanlage ausgestattet und bietet eine fantastische Aussicht auf Frankfurt. Ihren Kommentar zum Saunabereich gebe ich auf jeden Fall an die entsprechenden Verantwortlichen weiter. Schade, dass Sie Ihr Frühstück nicht richtig genießen konnten, da es einfach zu voll war. Jedoch freut es mich, dass Ihnen unser Personal positiv in Erinnerung geblieben ist und Ihnen die Auswahl an Speisen gut gefallen hat. Ich hoffe Sie hatten eine tolle Zeit in Frankfurt und schauen doch nochmal bei Gelegenheit wieder vorbei. Wir freuen uns auf Sie. Mit freundlichen Grüßen, Svenja Rehbein DotCom Manager