Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
- BehindertenfreundlichkeitEher gut
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Unmögliche REZEPTION !!! Wir hatten mit zwei Paaren das Hotel bereits vor 3 Monaten zu Veranstaltung Kölner Lichter gebucht,wir sind um 15.00 Uhr im Hotel eingetroffen und standen vor einer großen Schlange die alle einchecken wollten.Da wir um 16.30 Uhr auf einem Schiff sein mussten und Rezeption uns mit teilte sie hätten ein Überbuchungsproblem und sie müssten zuerst alle anderen Gäste in andere Hotels verlegen,könnten wir unsere Koffer abgeben und später einchecken.Als wir dann nach der Veranstaltung unserer gebuchten Zimmer belegen wollten,kam die tolle Überraschungsnachricht das unsere Zimmer einfach weiter vergeben wurden und wir somit die Nacht in unserem Auto verbringen durften!!! Nachdem der Nachtportier vergeblich versucht hatte in der Nacht ein anderes Hotel zufinden! Fazit:Hotelrezeption Unfreundlich/Überfordert
- ZimmergrößeGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- FamilienfreundlichkeitEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juli 2013 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Burkhard |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 4 |
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