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Archiviert
Udo (56-60)
Verreist als Paarim September 2015für 1-3 Tage

4 Sterne Fassade, 3 Sterne Service

4,7/6
Ambiente, Anlage, Zimmer - alles sehr ansprechend und wie erwartet - dann kamen die Unannehmlichkeiten: 1 in einem 4 - Sternhotel sollten nach dem Zimmerservice die Gläser aufgewaschen sein, die blieben mit Getränke-Resten aber stehen. Verkrümelter Teppich und Schmuddel im Bad - absolute "NO-GOs". Das Hotel wirbt mit solarbeheiztem Außenpool - benutzbar bis Oktober. Wir hatten ein perfekt spätsommerliches Sonnenwochenende - die angebliche Solarheizung schaffte es nicht den Pool über 16 Grad zu erwärmen. Wer gern Schwimmen wollte musste auf den kleinen Innenpool ausweichen, der für die Schwimmerei nicht wirklich geeignet schien. Wellness ist uns wichtig. Deswegen haben wir das Hotel gebucht. Bis 21:30Uhr soll Sauna möglich sein. Offen war sie, allerdings wurde sie gegen 20:00 Uhr schhon automatisch abgeschaltet. Das angesprochene Personal war nicht in der Lage, die Sauna wieder hochzufahren. Als wir 19:30 den Saunabereich für einen abendlichen Saunagang betraten, fanden wir nur noch gebrauchte Handtücher überall verteilt vor. Die Ablagen waren übervoll. Nur auf Nachfrage wurde uns je ein frisches Handtuch zugeteilt. Bei der Abreise angesprochen, brachte man Bedauern zum Ausdruck - keine wirkliche Entschuldigung. Für die Abrechnung von 2 Milchkaffee und einem Eisbecher benötigte das Service-Personal im Restaurant am Nachmittag schlappe 35 Minuten. Das ist Professionalität... !!

Lage & Umgebung6,0
Verkehrsanbindung & Ausflugsmöglichkeiten6,0
Sonstige Freizeitmöglichkeiten6,0
Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung6,0
Restaurants & Bars in der Nähe6,0

Zimmer5,3
Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)6,0
Größe des Badezimmers6,0
Sauberkeit & Wäschewechsel3,0
Größe des Zimmers6,0
Zimmertyp:Doppelzimmer
Zimmerkategorie:Standard
Ausblick:zum Garten

Service5,3
Rezeption, Check-in & Check-out6,0
Fremdsprachenkenntnisse des Personals6,0
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft6,0
Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)3,0

Gastronomie4,8
Vielfalt der Speisen & Getränke6,0
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch3,0
Atmosphäre & Einrichtung6,0
Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke4,0

Sport & Unterhaltung2,7
Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.)3,0
Zustand & Qualität des Pools1,0
Kinderbetreuung oder Spielplatz4,0

Hotel4,5
Zustand des Hotels6,0
Allgemeine Sauberkeit2,0
Familienfreundlichkeit4,0
Behindertenfreundlichkeit6,0

Hotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
Hotel ist schlechter als in der Katalogbeschreibung
Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Kinder:Keine Kinder
Dauer:1-3 Tage im September 2015
Reisegrund:Wandern und Wellness
Infos zum Bewerter
Vorname:Udo
Alter:56-60
Bewertungen:3
NaNHilfreich