Schöne Lage und Ausstattung, jedoch wurde ein direkt nach dem Auschecken gemeldeter, vergessener Ehering trotz Zusicherung nicht gesichert. Auf unsere Kontaktversuche folgten weder Antwort noch Entschuldigung – sehr enttäuschend. Daran zeigt sich, wie schlecht hier mit Kunden umgegangen wird und wie gering das Interesse an deren Belangen ist.

Zimmer

Gut

Restaurant & Bars

Sehr schlecht

Service

Sehr schlecht

Lage & Umgebung

Sehr gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1-3 Tage im April 2025
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	LS
Alter:	31-35
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Lieber Gast, wir danken ihnen für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Ihnen die idyllische Lage am Rheinsberger See sowie die Ausstattung unseres Resorts positiv aufgefallen sind. Gleichzeitig bedauern wir zutiefst, dass einige Aspekte Ihres Besuchs nicht den gewohnten Standard erreicht haben. Unser Team an der rund um die Uhr besetzten Rezeption steht stets zur Verfügung, um Anliegen unmittelbar zu klären und Lösungen anzubieten. Besonders schätzen viele Gäste die einzigartige Verbindung von maritimem Flair und naturnaher Umgebung, die unseren Standort so besonders macht. Gerne informieren wir bei einem zukünftigen Besuch über unsere Wellnesslandschaft mit Saunawelt und Privat-Day-Spa-Suiten. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Ihr Bild von uns zu verbessern. Freundliche Grüße Guest Manager

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„Die Restaurant-Erfahrung war enttäuschend wegen schwachem Service.”

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