Wir wollten ein schönes Wochenende mit unserer 86 Jahre alten, gehbehinderten Mutter direkt am Scharmützelsee in Bad Saarow verbringen. Dafür haben wir über das Buchungsportal Booking.com zwei Zimmer im Hotel Precise Resort Bad Saarow gebucht. Wir erhielten vom Hotel die Bestätigung der Buchung. Unsere Vorfreude war entsprechend groß. Bei der Anreise (nach 220 km Fahrt) wurde uns jedoch mitgeteilt, dass wir ins Hotel „aja Bad Saarow“ am Golfplatz umgebucht wurden. Dieses Hotel hatte mit dem ursprünglichen Zweck der Reise nichts gemeinsam. Das „aja Hotel“ liegt nicht am See und ist vom Preis-Leistungsverhältnis nicht mit dem von uns gebuchten Precise Resort Bad Saarow zu vergleichen. Wir haben die Umbuchung nicht akzeptiert und sind dort wieder abgereist. Die Enttäuschung – speziell bei unserer Mutter – war sehr groß. Während der Abreise wurde uns noch ein Ferienhaus mit „DDR-Charme“ am See angeboten, welches für uns unakzeptabel war (da nicht behindertengerecht). Das war bis jetzt unsere größte Enttäuschung, die wir bei einer Buchung eines Hotels erlebt haben! Wenn dieses Hotel so mit Gästen und im speziellen mit behinderten Menschen umgeht, kann man dieses Hotel leider nicht weiterempfehlen!
Beliebte Aktivitäten
- Nichts
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Urlauber |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Es erfüllt uns mit Bedauern, dass Ihr geplanter Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie eine so große Enttäuschung erleben mussten. Besonders bedauerlich ist es, dass die vorgesehene Unterkunft nicht der Buchungsbestätigung entsprach und dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind. Wir sind bemüht, unseren Gästen eine angenehme Atmosphäre zu bieten, und verstehen, dass die unerwartete Änderung der Unterkunft, insbesondere aufgrund der besonderen Bedürfnisse Ihrer Mutter, nicht Ihrem Anlass entsprach. Die Nähe zum Scharmützelsee und die damit verbundene Erholung sind in der Tat Elemente, die unser Haus auszeichnen. Bitte seien Sie versichert, dass es unser Ziel ist, unseren Gästen einen herausragenden Service und ein unvergessliches Erlebnis zu bieten. Es ist für uns von größter Bedeutung, dass sich unsere Gäste wohl und geschätzt fühlen. Wir bedauern aufrichtig, dass dies bei Ihrem Besuch nicht der Fall war. Wir hoffen, Sie eines Tages wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen unsere gewohnte Gastfreundschaft unter Beweis zu stellen. Mit freundlichen Grüßen,
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Precise Resort Bad Saarow am Scharmützelsee auf einen Blick
