Posthotel Rotenburg

Sehr geehrter Helmut, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns so ausführlich zu schildern. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten – insbesondere da Sie bereits mehrfach Gast in unserem Haus waren. Die von Ihnen beschriebenen Punkte zur Sauberkeit nehmen wir sehr ernst. Dass öffentliche Bereiche wie auch die Zimmer nicht in dem Zustand vorgefunden wurden, den Sie von einem 4-Sterne-Hotel erwarten dürfen, entspricht in keiner Weise unseren Standards. Wir haben die angesprochenen Vorfälle bereits mit unserem Housekeeping-Team ausgewertet und entsprechende Maßnahmen eingeleitet, um solche Versäumnisse zukünftig zu vermeiden. Auch die Situation am Frühstücksbuffet hätten wir uns anders gewünscht. Selbstverständlich achten wir auf Qualität und Hygiene, daher werden wir die Abläufe gemeinsam mit unserem Küchenteam prüfen und anpassen. Dass Sie zudem durch die nächtlichen Zuggeräusche gestört wurden, bedauern wir sehr. Gerne beraten wir unsere Gäste künftig bei der Zimmerwahl, um eine möglichst ruhige Lage zu gewährleisten. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem erneuten Aufenthalt die Möglichkeit geben, Sie von den Verbesserungen zu überzeugen. Für eine persönliche Rücksprache stehe ich Ihnen selbstverständlich jederzeit zur Verfügung. Herzlichst Dennis Heesch Stellvertretender Hoteldirektor