POST - Family Resort

Insgesamt gut, ein gutes Hotel, für Kinderurlaub je nach Jahreszeit und Alter der Kinder gut geeignet, Personal teilweise nicht sehr hilfsbereit, die Fehler liegen im Detail. Für den hohen Preis hätte ich mehr erwartet. Wir würden hier eher nicht noch einmal Urlaub machen. Meines Erachtens nicht auf kleine Kinder (<3 Jahren) ausgerichtet.

Wir haben ein Appartement mit 35m² genommen mit extra Kinderzimmer. positiv: Das Zimmer insgesamt sauber, gut ausgestattet und kindergerecht. Eigentlich ein schönes Zimmer. negativ: keine 35m², denn das Kinderzimmer und das Bad hat eine Schräge, hier würde man bei einer Wohnung also nur die Hälfte der Fläche angeben. Die Badewanne (Dusche gab es nicht) ist durch die Schräge für mich zu niedrig gewesen, v.a. da hier noch genau der Holzbalken über die Wanne zieht. So konnte ich im Stehen nicht duschen. Das Kinderzimmer ist nur in gebückter Haltung zu betreten. Die Schlafmöglichkeiten sind nicht auf zu stillende Babys ausgerichtet, es gibt nur Gitterbetten, keine Beistellbetten/Babybays. Für stillende Mütter heisst das jedes Mal aufstehen. Die Gitter an den Kinderbetten als Rausfallschutz für kleinere Kinder sind so locker, dass man sich nicht dagegen lehnen darf. Das Babyphone kommt aus einer früheren Zeit, funktioniert nur bedingt, das Kind muss schon sehr viel Lärm machen, dass es anspringt und dann bekommt man einen Anruf auf ein Handy. Danach schaltet sich das Babyphone erstmal zehn Minuten ab und nichts passiert mehr. Die Klospülung funktionierte bei uns nicht richtig und die Heizung im Bad ging garnicht. Dies wurde nach Reklamation nach einem Tag behoben. Gefährlich: Der Aufzug im Altbau. Älteres Modell, sehr klein. Keine Lichtschranke auf Kinderhöhe. Unser zweijähriger wurde gleich am ersten Tag beim Betreten des Fahrstuhls von der schliessenden Tür umgestoßen und auf dem Boden liegend von der schliessenden Tür noch an der Seite getroffen. So schnell konnten wir garnicht reagieren, obwohl wir daneben standen.

Essen gut, Qualität gut, Auswahl gut, Getränkeauswahl eingeschränkt (keine 100% Säfte, sondern nur Fruchstaftgetränke und Softdrinks), Getränke für Erwachsene (Bier oder Wein) alles zusätzlich kostenpflichtig. Morgens, Mittags und Jause sehr gut. Abends Menü sehr gut. Auswahl für die Kinder eingeschränkt. Könnte etwas vielfältiger sein. Gleich zum Mittagessen am ersten Tag ein rohes Hähnchensteak bekommen, dies reklamiert, leider wurde sich auch hierfür nicht entschuldigt, sondern nur die Aussage: ich gebe es weiter. Bei der Jause sind die meisten Sitzbereiche abgesperrt, sodass man dann vorne bei den Sofagarnituren nach Sitzgelegenheiten suchen muss, die dann schnell alle besetzt sind, v.a. läuft man dann mit dem Essen auf den Tellern balancierend aus dem Speisebereich heraus.

Der Service war leider teilweise sehr unzufriedenstellend. Der Kunde ist König traf hier nicht zu. Die kaputte Heizung hatten wir reklamiert, dann passierte erstmal nichts, es entschuldigte sich auch niemand. Am nächsten Tag erneute Reklamation - der Chef war persönlich gerade am Empfang, seine Antwort: das kann garnicht sein. Das ist kein professioneller Umgang mit Reklamationen. Nächstes Beispiel: Uns wurde gesagt es wären Kinderwagen da. Auf Nachfrage hieß es: schauen sie mal im Gang nebenan, da schauten wir- da stand keiner. Erneuete Nachfrage am Empfang: Schauen sie mal in der Buggygarage hinten im Gelände. Also wandern wir dahin, es stehen dort unzählige Buggys, aber nur ein Kinderwagen, der hat einen platten Reifen. Wir gehen wieder zurück und berichten am Empfang - Antwort: Das kann nicht sein, das stehen mindestens zehn Kinderwagen. Schauen Sie doch mal in der Kinderbetreuung, also rennen wir wieder los in die Kinderbetreuung, die haben nur einen Kinderwagen da, den sie eigentlich selbst für die Kinder brauchen. Zusammenfassung: Hilfsbereitschaft mangelhaft. Wir hätten erwartet, dass die Empfangsdamen wenigstens helfen, es war sonst kein Gast am Schalter und sie waren zu zweit. Man hat uns von A nach B geschickt wie auf einem Amt. Dies war leider auch so beim Windel-Wedel-Kurs oder beim Baby-Massage-Kurs. Zu beiden musste man sich anmelden, wir wurden vom Empfang in die Kinderbetreuung / in den Beautybereich geschickt und jeweils von dort wieder zum Empfang zurück, weil jeder meinte, er sei nicht zuständig. Teilweise wussten die Mitarbeiter garnicht, dass so etwas angeboten wird oder was das ist. Befremdlich ist es teilweise, wenn die Mitarbeiter, z.B. im Poolbereich mit GoPro`s in der Hand rumlaufen und einen filmen, da stehen wir nicht so drauf (v.a. im Nassbereich, wo vl. auch mal Kinder nackt rumlaufen).

Direkt an der Hauptstrasse des Ortes, wird werktags in der Früh ab ca. 6:00 Uhr laut, wenn ein LKW vorbeifährt und man die Fenster zur Strasse hat. Gut erreichbar, Umgebung ganz schön.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Große Auswahl, teilweise in die Jahre gekommen bzw. schlecht gepflegt. Könnte aber auch daran liegen, dass wir in der Nebensaison waren. An sich sollte einem nicht langweilig werden. Im Außenbereich gibt es z.B. am Spielplatz einen elektrischen Bagger, den fand unser Kleiner super interessant, aber leider funktionierte dieser nicht, der Gummi der Hebel hat sich auch schon aufgelöst, am Trampolin hingen die Schaumstoffpolster raus, die Gänge wurden offensichtlich nicht so gründlich gereinigt, Wollmäuse in den Ecken, an einer Rutsche war Blut auf dem Boden, das war zwei Tage später immer noch da. Billiardtisch gebührenpflichtig (All inkl.?), das Möbiliar teilweise abgenutzt. Der Babypool mit 33° Grad angegeben, hatte am ersten Tag um die 25° Grad. Unser Kleiner hatte nach 15min blaue Lippen, dies war dann am zweiten Tag besser. Im Außenbereich kaum Servicepersonal, teilweise schlechte Ausschilderung, da mussten wir den Streichelzoo erstmal ne Weile suchen. Vor Ort auch kein Personal, das einem hilft, gleiches an der Eislaufbahn. Da muss man dann einfach selbst die Initiative ergreifen (wie gesagt, wahrscheinlich in der Hauptsaison besser, das Hotel war insgesamt nicht sehr voll). SoftPlay Anlage im Keller hat unserem Kleinen sehr gut gefallen. Der Fitnessraum hat auch gut ausgeschaut.