PLAZA Premium Heidelberg

Hotel liegt zentral, für den Besuch der Stadt Heidelberg war es gut gelegen. Für ein 4-Sterne-Hotel war es eher enttäuschend.

Wir hatten eine Suite gebucht. Die Couch im Wohnbereich war jedoch zum Bett umfunktioniert. Wir haben dreimal gebeten, dass es zurück gebaut werden sollte, aber es wurde nicht gemacht. Zudem war das Zimmer nicht gerade sauber, vor allem in den Ecken. Das Duschvorleger wurde am ersten Tag entfernt und nicht mehr ersetzt, genauso ging es mit der Zimmerkarte. Die Klimaanlage funktionierte auch nicht richtig. Der Safe war geschlossen und konnte auch nicht genutzt werden. Der Reinigungstrupp kam zu Teil erst um 17.00 oder 17.30 Uhr .

Es gab Frühstück für 15 Euro pro Person. Es war in Ordnung, aber nicht 4 Sterne wert. Zudem war immer zu wenig Platz. Dabei gab es eine angrenzende Terrasse, hier waren aber keine Tische aufgestellt.

Grundsätzlich war das Personal bemüht und freundlich. Der Beschwerde wegen der Couch wurde nicht nachgekommen.

Die Innenstadt war fußläufig gut erreichbar, liegt aber an einer viel befahrenen Straße. Auch nachts hörte man sogar im sechsten Stock noch Lärm von Autos und Leuten.

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