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Holger (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2025
Freundliches Personal, aber Animationsteam störend
5,0 / 6

Allgemein

Insgesamt war der Empfang zurückhaltend freundlich, aber wir kannten das schon vom letzten Jahr. Der Service klappt ganz gut, wenn man gelegentlich Trinkgelder verteilt, aber das gehört zum guten Ton in Ägypten.und die Menschen leben davon, nicht von dem kleinen Gehalt was sie bekommen. Wenn man selbst freundlich ist, wird man auch freundlich bedient und das klappt hier sehr gut. Was dieses Jahr extrem genervt hat, war das Animationsteam!! Echt jetzt, die gingen gar nicht! Trotz Don,t Distribur Flagge am Strandschirm wurden ich das einzige Mal, wo ich am Strand schlafen konnte, geweckt, indem mir einer der Animateure auf den Bauch klatschte, gaaaanz vorsichtig, aber trotzdem nervig und ich war wieder wach. DAS war auch das einzige Mal mit so einem Vorfall, aber auch das einzige Mal das ich am Strand schlafen konnte. Denn ansonsten wurde die Beschallung durch das Animationsteam weitläufig ausgebaut! Ich könnte das alles durchaus noch weitläufiger schildern, aber uns war das einfach zu laut und gehört in die Partyburgen nach Hurghada und nicht nach Marsa Alam. Sonst sind wir das letzte Mal dort gewesen, obwohl es viele schöne Momente, tolle und liebe Menschen und auch gutes Essen gibt. Selbst für Glutenfreies Essen wird gesorgt, sofern man sich bei den Chefköchen meldet und lieb fragt 😎 dies sollte man wirklich machen und wird auch mal überrascht 😎 Wenn es Probleme in der Unterkunft…. Da ist immer jemand in der Nähe, den man ansprechen kann deswegen und der Mangel wird extrem zeitnah beseitigt, wenn auch anders als in Europa, aber es wird gemacht! Und darum gehts. Punkt.. Besonders zu erwähnen sind.: Mr Mina, Alex, Lilya an der Rezeption 🙏👏👍 Alle Serviceleiter und Manager, Reinigungskräfte, im Grunde genommen alle, das Personal ist echt 👍👍 Alle Namen aufzulisten würde den Rahmen sprengen, wir wurden gut behandelten jeder hat mal nen schlechten Tag und ist genervt. Aber Last Blut Not least: Die Lifeguards an der Marina!! !!!! DIE passen wirklich auf Euch auf, wenn ihr ins Meer springt, also seid lieb zu denen!! Aber by the way, die Treppen zur Marina sollten mal überarbeitet werden 😎


Zimmer
  • Zimmergröße
    Sehr gut
  • Schlafqualität
    Sehr gut
  • Sauberkeit
    Gut

Wir hatten eine Suite, 3104; daher gab es keinen Platzmangel 😎 Zwei getrennte Schlafzimmer, zwei Badezimmer, drei Klimaanlagen, zwei Fernseher, Mini Kühlschrank ( 1 Stern Abzug dafür in einer Suite), direkter Zugang zum Relaxpool. Schwimmen konnte man als Erwachsener dort nicht, aber dafür ist er auch nicht gebaut worden. Nervig waren die Schwanentretboote, die gab es letztes Jahr dort noch nicht und sollten auch wieder verschwinden.. Rollstuhlgerecht ist der Zugang zum Zimmer unserer Meinung nach schon.


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Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Infos zum Bewerter
Vorname:Holger
Alter:56-60
Bewertungen:8
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Holger, Im Namen des Managementteams und der Mitarbeiter des Portofino Villaggio Resort, Danken wir Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu teilen. Wir freuen uns zu hören, wie sehr Sie Ihren Aufenthalt im Portofino Villaggio Resort genossen haben, und freuen uns, dass Sie unsere Dienstleistungen und unser Service, Ihre Erwartungen erfüllt haben. Wir haben uns Ihre Gedanken zu Herzen genommen und planen, auf der Grundlage Ihrer Kommentare und Empfehlungen einige interne Verbesserungen vorzunehmen. Das Team wird sich freuen, dass Sie den großen Einsatz geschaetzt haben. Wir danken Ihnen für Ihre freundlichen Worte und freuen uns, Sie bald bei uns im Pickalbatros Portofino Villaggio Resort begrüßen zu dürfen. Gästebetreuungsteam